Digiturk'tan Sürekli Kesintiler Ve 4.500 TL Masraf İçin Açıklama Talebi

2025 yılı 10. ayında Digiturk kanallarımın hiçbiri açılmadı. Daha sonra sinyal yok oldu, müşteri TEM. Defalarca aradım, format atıldı, fabrika ay. Dönüldü, kanal arandı vs. Olmadı. Müşteri hizmetleri "uydu"da sorun var dedi, ben de kendi uydu cihazımı çağırdım. Bütün kablolarımı ve LNB’yi değiştirdim; 3500 TL masrafım oldu ama yine aynı uyarılar verildi. Daha sonra müşteri TEM, görüşmemde kutu değişsin dediler. Tamam dedim, 15 gün sonra kutu geldi. Kutuyu taktı, olmadı; ses yok, görüntü var. Diğer TV’ye denedik, oldu. "Yapacak bir şey yok, şans abi" dedi, gitti. Ben de TV’nin arkasına bakarken eski HDMI kablosunun üstünde olduğunu gördüm. Daha sonra içime kurt düştü, Media Markt’tan 999 TL’ye HDMI kablosu aldım, çalışmayan TV’ye taktım; hem ses geldi hem görüntü. Daha sonra, 10. ayda müşteri temsilcisini arayarak şikayette bulundum. Onlar da hizmet bedeli olan 850 TL’nin düşmesi için talep edelim dediler. Tamam dedim, evime gelen kutuda kablo vardı ama takılmadı sonuçta. Aradan uzun süreler geçti; aradım, kapanmış şikayetiniz, tekrar aradım, yeniledim. 3‑5 gün sonra yine kapatıldı. Dediler, durumu anlatıyorum, yazmıyorlar, farklı şeyler yazılıyor. Bütün şikayetlerim ektedir. En son, 1 ay önce yetkili olduğunu söyleyen biri aradı, 20 dakika konuştuk; "Haklısınız, sorunu çözeceğiz, dönüş yapacağız" dedi. Ses kayıtları elinizdedir. Ancak 04/02/2026 tarihinde baktığımda durum çözüldü, kapatıldı. Aslında durum daha da uzun, ama kısa şekilde yazıyorum. Benim ne yapmam lazım? Konu ile ilgili dönüş yapmanız için, acaba bu kadar masrafım oldu. Boş yere sorun HDMI kablosunda neden tespit edilip doğrudan o takılmadı? Neden ben 3500 TL çanak, kablo değişimi ve hizmet bedeli 850 TL ödeme yaptım? Kapatılan şikayetlerimin neden kapatıldığı, bana dönüş yapılmadığını anlatmanızı, beni aramanızı istiyorum.