Digiturk müşteri temsilcisi

Digiturk Sporun Yıldızı paketi taahhüdümün biteceği gün, müşteri hizmetleri aracılığıyla bana yeni bir fiyat teklifi sunuldu. Ben de bu teklifi kabul ettim ve müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede sesli yanıt sistemi üzerinden onay verdim. Ancak daha sonra üyeliğime herhangi bir paket tanımlanmad...

Digiturk abonesiyim ve Mersin’de yaşıyorum. 12901593 numaralı üyeliğimle ilgili olarak Ekim ayında, taahhüdüm sona ermesine rağmen benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmeden paketim yüksek bir ücretle otomatik olarak yenilenmiş ve faturama 779 TL yansıtılmıştır. Bu durumu fark edince müşteri hizmet...

01.10.2025 tarihinde Digiturk Konya Selçuklu bayisinden 35 Mbps internet başvurusu yaptım. Müşteri danışmanı T**** Hanım kaydımı oluşturduğunu ve gelen onay kodunu (125251 b002) iletmemi istedi, ben de ilettim. İki gün içinde internetin bağlanacağı söylendi ancak herhangi bir bağlantı yapılmadı. T**...

Digiturk Spor Paketi üyeliğim kapsamında 20.09.2025 tarihinde 359,93 TL tutarında ödeme yaptım. Ancak, önceki üyeliğimin 10. Taksiti de Eylül ayı ekstreme yansımış ve böylece aynı dönem için iki kez ödeme alınmış oldu. Müşteri numaram: 1018966326. Bu durumun düzeltilmesi için Digiturk’ün fatura vey...

Digiturk TV + internet hizmeti için Antalya Kepez’de abone oldum. Ürün bana müşteri temsilcisi tarafından çok daha düşük bir fiyatla tanıtıldı. Ancak 3.10.2025 tarihinde, 1029734888 numaralı aboneliğime 1250 TL tutarında ilk faturam geldi. Bu tutarın her ay bu şekilde devam edeceği belirtildi. Satış...

09.09.2025 tarihinde saat 17:49’da Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak Sporun Yıldızı paketimle ilgili yaşadığım sorunları iletmek istedim. Yaklaşık 20 dakika süren görüşmemin hiçbir şekilde kayıt altına alınmadığını ve görüşme sırasında çalışan kişinin dalga geçer bir tavırla şikayetimin 14 gün ...

Hometech Alfa TB 10 model tabletimde Tod TV uygulamasını kullanırken, canlı maç izleme sırasında sürekli olarak 'Kaynak Hatası null {contentıs Malformed=true, datatype=4} (sa-60604559) ' şeklinde bir hata alıyorum. Bu sorun yaklaşık 2-3 haftadır devam ediyor. Uygulamayı silip tekrar yüklememe, günce...

Digiturk tarafından arandığımda, lig maçlarının da dahil olduğu spor ve eğlence paketine özel bir kampanya sunuldu. Özellikle sadece lig maçlarını izlemek istediğimi belirttim ve bu şekilde onay aldım. Kurulum İstanbul Esenyurt’taki adresimde yapıldı. Dün, Galatasaray-Beşiktaş maçını izlemek istedi...

04.10.2025 tarihinde Digiturk Spor Paketi üyeliğim kapsamında yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Üyeliğimi ücret artışı nedeniyle iptal ettirmek üzere Digiturk çağrı merkeziyle iletişime geçtiğimde, müşteri temsilcisi tarafından mevcut ödediğim ücretten daha düşük bir bedelle tüm paketlerin...

Digiturk abonesiyim ve müşteri hizmetlerine ulaşmakta sürekli olarak sorun yaşıyorum. Son 2 gündür defalarca 0 (212) 473 73 73 numaralı çağrı merkezini aramama rağmen telesekreterden çıkamıyor, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Benzer iletişim sorunlarını daha önce de birçok kez ya...

Salı günü Digiturk çağrı merkezini arayarak evime Digiturk kurulması talebinde bulundum. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi, kurulumun ücretsiz olduğunu ve kurulum yapacak olan saha çalışanın beni arayacağını belirtti. Ancak saha çalışanı beni aradığında, kurulum ve yol ücretini benden talep ed...

8 Eylül Pazartesi günü Digiturk tarafından aranarak spor paketi satın aldım. Defalarca kez “Şu andan itibaren tüm maçları izleyebileceğim değil mi? ” diye sormama rağmen, her seferinde “Tabii efendim, artık tüm maçları izleyebilirsiniz.” yanıtı verildi. Ancak 22 Eylül’de maç izlemek için televizyonu...

03.10.2025 tarihinde Digiturk çağrı merkezi aracılığıyla “Sporun Yıldızı” paketi için 12 aylık abonelik başvurusu yaptım ve ödememi tek çekim olarak gerçekleştirdim. Özellikle müşteri temsilcisine doğru paketin tanımlanması konusunda defalarca uyarıda bulundum, ses kayıtlarında da bu durum açıkça ye...

18 Eylül’de 569 TL karşılığında Digiturk’ten 35 Mbps internet ve Taraftar Paketi anlaşması yaptım. Ancak hız yetersiz olduğu için iptal etmek istediğimde bana 1.900 TL cayma bedeli çıkartıldı, ardından hızı 75 Mbps’ye yükseltip aylık 609 TL ödemem gerektiği söylendi. Bu koşulu kabul ettim fakat hızd...

Digiturk Avrupa Yıldızı paketimle ilgili yaşadığım ciddi bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Üyeliğimin bitmesine günler kala, müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve görüştüğüm bir bayan çalışan bana, Avrupa Yıldızı paketini kullanmaya devam edersem yıl sonuna kadar dört büyük takımdan birinin ma...

Bein Connect Spor Paketi abonesiyim. Yaklaşık 1 yıldır müşteri temsilcisine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Telefonla aradığımda çağrı merkezi hemen kapanıyor ve online işlemlere yönlendiriliyorum. Canlı destek üzerinden de denememe rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Bu nedenle teknik destek dahil hiçb...

Digiturk evde yayın paketi aboneliğimde yaklaşık 1,5 aydır sürekli sinyal kesintisi problemi yaşıyorum. Sorunun çözülmesi için teknik servis çağırmak istediğimde, servis ücretinin 550 TL olduğunu öğrendim. Aylık fatura bedelim 79 TL iken bu servis ücretini çok yüksek buldum ve sorunum çözülmediği iç...

Temmuz ayı ortalarında Digiturk müşteri hizmetleri tarafından aranarak Galatasaray taraftar paketi yenilemesi yapmak istedim. Görüşme sırasında tarafıma hem taraftar hem de eğlence paketinin birlikte olacağı, maçların 2 ay boyunca hediye olarak açık olacağı, sonrasında ise taraftar ve eğlence paketi...

02.10.2025 tarihinden itibaren Digiturk Sporun Yıldızı paketimde yer alan şifreli maçları izleyememeye başladım. Paket içeriğinde eksiklik oluştu ve daha önce izleyebildiğim maçlara artık erişim sağlayamıyorum. Abonelik yenileme işlemi sırasında müşteri temsilcisine üç kez, bu fiyata tüm kanalların...

Digiturk'e yeni üyelik başvurusu yaptığım halde, yaklaşık 2 aydır hesabım askıda ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Üzerime eski bir borç göründü, bu nedenle üyelik işlemlerim tamamlanmadı. Müşteri hizmetleriyle 0212 473 7373 numarası üzerinden defalarca iletişime geçtim, fakat telefonum askıya al...

Bugün saat 11.00 civarında Digiturk internet başvurumla ilgili olarak arandım. Başvurumdan vazgeçtiğimi belirtince, müşteri temsilcisi hiçbir açıklama yapmadan ve oldukça kaba bir şekilde telefonu yüzüme kapattı. Bu durumdan dolayı çok rahatsız oldum. Müşteri memnuniyetine önem verilmesini ve taraf...

İki gün önce Adana Karataş’taki adresime Digiturk kurulumu yapıldı. Kurulumun ertesi günü cihazım hiç açılmadı ve ekran gelmedi. Bunun üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak sorunu ilettim. Bana, merkeze yaklaşık 40 dakika mesafede olmama rağmen teknik ekibin ancak beş gün sonra gelebileceği...