Digiturk müşteri temsilcisi

Haziran ayında Digiturk ev interneti aboneliğimin taşınması için nakil talebinde bulundum. Ancak yaklaşık bir ay boyunca nakil işlemi hiçbir şekilde gerçekleştirilemedi. Müşteri hizmetleri sistemde telefon numaramın olmadığını, bu yüzden işlem yapılamadığını söyledi. Fakat sistemde telefon numaram y...

Geçen sene Bein Connect’e üye oldum ve bir yıl sonunda üyeliğimi uzatmak isteyip istemediğim soruldu. Ben de uzatmak istemediğimi belirttim. Ardından, farklı bir cep telefonu numarasıyla yeni bir üyelik aldım. Eski numaramdan hesabıma erişim sağlayamadığım için bir sorun olmadığını düşündüm ve yeni ...

Beın Connect Süper Lig paketim dahilinde olmasına rağmen yaklaşık bir haftadır maç yayınlarını izleyemiyorum. Sorunu çözmek için uygulamayı silip yeniden yükledim, farklı cihazlarda denedim ancak sonuç alamadım. Kocaeli Çayırova’da yaşıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat ...

Bein Connect üzerinden yaklaşık bir hafta önce “Sporun Yıldızı” paketine internet üzerinden üyelik yaptım. Ancak televizyonumda Bein Connect uygulaması desteklenmiyor. Kanala ulaşım sağlansa da şifre istiyor ve giriş yapamıyorum. Adres bilgilerim de yanlış şekilde Kastamonu olarak kaydedilmiş; oys...

20.09.2025 tarihinde saat 14:28’de 08505627373 numaralı telefondan Digiturk müşteri hizmetlerini internet başvuru güncellemesi için aradım. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, bana karşı sert bir üslup ve tavır sergiledi. Bu yaklaşım beni oldukça rahatsız etti ve kendimi değersiz hissetmeme neden ...

2 Temmuz’da Digiturk müşteri temsilcisi tarafından arandım ve 12 aylık kredi kartı ile 2400 TL peşin ödeme yapmam durumunda 2025-2026 sezonunun tüm maçlarını izleyebileceğim belirtildi. Özellikle defalarca sormama rağmen, tüm sezonun maçlarını izleyebileceğim teyit edildi. Bunun üzerine 12 aylık peş...

2025 Ağustos ayında Tod web sitesi üzerinden Süper Lig Paketi’ni yanlışlıkla satın aldım. 5332****52 numaralı aboneyim ve fatura belge numaram MNK202*****90452’dir. Aslında Premier Lig gibi diğer ligleri de izleyebileceğim bir paketi almak istemiştim, ancak yanlış paket nedeniyle istediğim içerikler...

Yaklaşık 1,5 aydır Digiturk genel müşteri hizmetleriyle cihaz ve kumanda değişimi konusunda yaşadığım sorun nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Üyeliğimin yenilenmesi için müşteri hizmetleri tarafından arandım ve yeni tarife ile ücretlendirme hakkında bilgilendirildim. Üyeliğimi yenilemek için beIN Conn...

15.08.2025 tarihli Digiturk internet faturam, taahhüt yenilememize rağmen 1987 TL olarak geldi. Oysa taahhütlü fiyat üzerinden 639 TL ödemem gerekiyordu. Limitsiz 35 megabit paket kullanıyorum ve üye numaram 1023417336’dır. Taahhüt yenileme işlemini Temmuz ayında telefon üzerinden gerçekleştirdik v...

Digiturk kutumun donması ve kontrat bitimi nedeniyle, aynı donma sorununu yaşamamak için şikayetimi bildirerek ve yeni kutu talep ederek 24.08.2025 tarihinde yeni kontrat ve kutuyu aldım. Fakat yeni aldığım kutuda bu kez ses problemi ortaya çıktı. Bu nedenle Digiturk müşteri hizmetlerini aradım, anc...

BeIN Connect üzerinden aldığım Spor Paketi kapsamında, yaklaşık 1 aydır beIN Connect 1 kanalını izleyemiyorum. Abonelik işlemleri sırasında kutulu uygulama satın almama rağmen tarafıma herhangi bir kutu gönderilmedi. Üstelik müşteri temsilcilerine ulaşmakta da ciddi sorunlar yaşıyorum; aradığımda da...

Digiturk ile olan sözleşmemin bitişine 2 ay kala, genel merkez tarafından aranarak yeni bir sözleşme teklifi sunuldu. Eski fiyatım 350 TL idi, yeni teklif edilen fiyat ise 362 TL olduğu için kabul ettim. Görüşme sırasında sözleşmemin bitmesine 2 ay kaldığını ve iki taksitimin olduğunu belirttim. Müş...

Digiturk aboneliğim kapsamında Hatay Reyhanlı’da, 5318****17 numaralı müşteri olarak yayın problemi yaşamaktayım. Beın Sports 1 kanalında, başka bir cihazda oturum açık olmamasına rağmen sistem kanalı bloke ediyor ve izlememe izin vermiyor. Bu sorun bugün tekrar yaşandı ve daha önce de benzer şekild...

Digiturk’ün internet hizmeti için İstanbul Bağcılar’daki adresime 10 gün önce başvuru yaptım. Kurulumun gerçekleşmesi için iki kez randevu tarihi verildi fakat hiçbirinde ekipler gelmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca denedim ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlana...

Digiturk Spor Paketi aboneliğimi yenilemek istiyorum, ancak decoder ücretinin tarafıma yansıtılmasını kesinlikle istemiyorum. Son 3 gündür bu işlemi gerçekleştirmek için 2124737373 numaralı müşteri hizmetlerini iki kez aradım, kart bilgilerimi vermek üzereyken telefon kapandı. Ayrıca kurumsal çağrı ...

Haziran ayında, taahhüt sürem bittiği için Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak kendi üzerime olan aboneliğimi sonlandırmak istedim. Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmede, işlemin başlatıldığı ve aboneliğimin sonlandırılacağı söylendi. Bu süreçte, Digiturk’ün hem internet hem de televizyon pa...

Yaklaşık 2 aydır Digiturk internet hizmetimde sürekli olarak bağlantı sorunu yaşıyorum. Antalya Konyaaltı’nda bulunan adresimde, üyelik numaram 1028138309 ile hizmet almaktayım. Sorun ilk yaşandığı günden bu yana defalarca arıza kaydı oluşturdum. Her seferinde tarafıma “dönüş yapılacak” denilmesine ...

Yaklaşık 2 ay önce Digiturk müşteri temsilcileri beni arayarak Digiturk paketleri hakkında bilgi verdi ve tüm maç paketlerinin dahil olduğu bir paketi bana aylık 199 TL ücretle sunduklarını söylediler. Fiyat bu şekilde olunca kabul ettiğimi belirttim. Bir gün sonra yetkililer gelip dekoderi kurdular...

Digiturk internet hizmeti için müşteri temsilcisiyle yaptığım telefon görüşmesinde, 12 ay taahhütlü olarak aylık 419 TL üzerinden anlaşma sağladık. Ancak Ağustos 2025 dönemine ait faturam 1353,03 TL olarak geldi. Abone numaram: 1022187306. Bu durumun ardından müşteri hizmetlerini defalarca aramama ...

17 Eylül 2025 Çarşamba günü Digiturk Genel Müdürlüğü'nden bir müşteri temsilcisi tarafından arandım ve üyeliğimi uzatmam teklif edildi. Üyeliği uzatmayı düşünmediğimi belirtmeme rağmen, bana Yıldız Dolu Paketi'nin 12 ay boyunca ücretsiz olarak tanımlanacağı söylendi. Bu bilgiyi birkaç kez teyit etti...

15.09.2025 tarihinde, resmi Digiturk sitesi sanarak https://digiturktv.com.tr/ adresi üzerinden üyelik başvurusu yaptım. Sitede yer alan 0850 480 69 09 numaralı telefondan iletişime geçtim ve benden herhangi bir ücret talep edilmedi; ancak ad, soyad, T. C. Kimlik numaram, telefon numaram ve açık adr...

Bir aydan uzun süredir Digiturk abonesiyim ve hizmeti Adıyaman/Merkez’de kullanıyorum. Kredi kartımdan yıllık ödeme yaparak üyeliğimi başlattım ve hizmetim garanti kapsamında. Bein Connect üzerinden izlediğim Dexter dizisinde son iki gündür “İzleme hakkınız yok” şeklinde bir uyarı alıyorum. Diğer iç...

Digiturk Temel Paket aboneliğim kapsamında, 01.09.2024 tarihinden bu yana kurulum yapılmadı. Buna rağmen, internet faturamla birlikte Digiturk ücretini de bir yıldır ödüyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini (0212 473 73 73) aradım; ilk başta adresi yanlış aldılar, sonrasında ise “biz ilgilenmiyoruz”...

Digiturk aboneliğim kapsamında 3 ay önce taahhütnamem yenilendi. Bu süreçte müşteri hizmetleri tarafından aranarak 549 TL karşılığında 50 GB internet ve TV paketi için onay verdim. Daha önceki faturam 379 TL idi ve yine internet ile TV paketi içeriyordu. Ancak taahhüt yenilemesinden sonra faturam 18...