to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Digiturk internet aboneliğimi kapattırmaya çalışıyorum; ancak yaklaşık 11 aydır hiçbir şekilde işlem yapılmıyor. Modemin kapatılması için ilk başvurumdan bu yana her aradığımda farklı bir gün ve bilgi veriliyor, o gün aradığımda ise tarih sürekli başka bir ayın sonuna erteleniyor.
Bu süreçte normal fatura ücretimi ödemeye devam ediyorum. Ancak cayma bedeli konusunda her aramamda farklı ve artan rakamlarla karşılaşıyorum. İlk aradığım dönemlerde 3.000–5.000 TL gibi tutarlar söylenirken, dün yaptığım görüşmede müşteri temsilcisi bana 5’inde ararsam cayma bedelim olmayacağını iletti. Buna güvenerek bugün tekrar aradığımda ise bu kez ayın sonunda aramazsam yaklaşık 900 TL tutarında bir bedel çıkacağı, faturamla birlikte bu parayı ödemem gerekeceği söylendi.
Digiturk’ün aynı konu hakkında her seferinde farklı bilgi verip süreci uzatması, modem kapatma talebimi yerine getirmemesi ve cayma bedelini sürekli değiştirerek artırması nedeniyle mağdur ediliyorum. Aboneliğimin, ilk kapatma talebimde verilen sözler dikkate alınarak, ek cayma bedeli çıkarılmadan ve daha fazla oyalama olmadan sonlandırılmasını, modemimin de kapatılmasını talep ediyorum.
20 Kasım 2025 tarihinde Digiturk’ten 12 ay taahhütlü bir internet paketi için başvuru yaptım ve bana aylık 569 TL ödeyeceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek hizmeti kabul ettim ve aynı gün evime gelip kurulumu yaptılar. Ancak 8 Aralık 2025 tarihinde tarafıma yaklaşık 985 TL’lik bir fatura yansıtıldı...
Temmuz ayının 5’inde Digiturk tarafından arandım ve o dönemde başka bir operatörden internet hizmeti almama rağmen bana özel bir kampanya teklif edildi. Mevcut internetimi kapattığım takdirde, diğer operatöre olan 1500 TL’lik cayma bedelimin Digiturk tarafından karşılanacağı ve bu tutarın her ay fat...
Digiturk internet aboneliğimi başka bir adrese taşımak istedim. Kurulum için gelen ekip, yeni adresimde geçerli kablo olmadığı için önce kablo çektirmem gerektiğini söyledi ve bana “kabloyu çektirin, sonra tekrar randevu alın” dendi. Ben de kendi imkanlarımla kabloyu çektirdim ve tekrar arayarak ran...
Merhabalar, Digiturk uydu ve internet paketini kullanıyordum, ancak sonra internet bağlantısında sürekli arızalar yaşanmaya başladı. Müşteri hizmetler...
2 Ekim’de Digiturk internet + TV hizmetimdeki taahhüdüm sona erdi. Aboneliğimi kapatmak istediğimde, bana 848 TL’lik yeni bir paket teklif edildi ve bu tutarı telefonda özellikle birkaç kez sordum, teyit ettirdim ve not aldım. Görüşmelerimiz de kayıtlıdır. Ancak, anlaşmadan sadece 7 gün sonra tarafı...
Yorumlar