Digiturk Aboneliği İptalinde Modem Kapatılamıyor Ve Cayma Bedeli Artıyor

Uzun süredir Digiturk internet aboneliğimi kapattırmaya çalışıyorum; ancak yaklaşık 11 aydır hiçbir şekilde işlem yapılmıyor. Modemin kapatılması için ilk başvurumdan bu yana her aradığımda farklı bir gün ve bilgi veriliyor, o gün aradığımda ise tarih sürekli başka bir ayın sonuna erteleniyor.

Bu süreçte normal fatura ücretimi ödemeye devam ediyorum. Ancak cayma bedeli konusunda her aramamda farklı ve artan rakamlarla karşılaşıyorum. İlk aradığım dönemlerde 3.000–5.000 TL gibi tutarlar söylenirken, dün yaptığım görüşmede müşteri temsilcisi bana 5’inde ararsam cayma bedelim olmayacağını iletti. Buna güvenerek bugün tekrar aradığımda ise bu kez ayın sonunda aramazsam yaklaşık 900 TL tutarında bir bedel çıkacağı, faturamla birlikte bu parayı ödemem gerekeceği söylendi.

Digiturk’ün aynı konu hakkında her seferinde farklı bilgi verip süreci uzatması, modem kapatma talebimi yerine getirmemesi ve cayma bedelini sürekli değiştirerek artırması nedeniyle mağdur ediliyorum. Aboneliğimin, ilk kapatma talebimde verilen sözler dikkate alınarak, ek cayma bedeli çıkarılmadan ve daha fazla oyalama olmadan sonlandırılmasını, modemimin de kapatılmasını talep ediyorum.