Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Digiturk
2.2 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 145.042
Digiturk
2.2 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi
2.2 - Beş Yıldız%19.7
- Dört Yıldız%8
- Üç Yıldız%4.3
- İki Yıldız%4
- Bir Yıldız%63.9
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Digiturkmarka profilini oluşturdu.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %81
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Digiturkmarka profilini oluşturdu.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %81
2.785 şikayet
Digiturk Müşteri Temsilcisi Yanılttı
1016685541 numaralı aboneyim. Digiturk müşteri temsilcisi yalan söyleyerek mağdur olmama neden oldu. Peşin ödeme yaptığım üyeliğimi 2 haftadır kullanamıyorum ve 10 ay daha kullanamayacağım. Mağduriyetimi çözemedikleri için kullanmak istediğim Cayma hakkı için 2 aylık kullanımıma karşılık 9 aylık par...
Digiturk İki Mac Yerine Tek Maç İzlettiriyorlar.
Taraftar paketi satin aldım. Süper lige çıkan ads maçları hediye edildi ve anlaşmamız yapıldı. Bu hafta seçtiğim iki takımında maçları aynı saatte oynanacak. Bu durum için müşteri temsilcisini aradım. Yerine başka bir Mac izleme hakki verilmesi için. Bir şey yapamayacaklarını belirttiler. Nasıl bir ...
Digiturk Tarafından Yanıltıldım, Yanıltıcı Beyanda Bulundular!
0850218051** numaralı telefondan 25.08.2021 tarihinde saat 13:31'de kendini t** müşteri temsilcisi olarak tanıtan bir bayan tarafından 0535******* telefonum arandı. Bana t** aboneliğimin taahhüt süresinin bittiğini ve Eylül ayına ait faturamın 191 TL geleceğini ama yeni taahhüt verirsem bunun iptal ...
![profile]()
1 DestekçiDigiturk Haksız Fatura Ücreti
Ben 2019 yılı Kasım ayında kamu paketinden ve iki kamulu yeni üyelik açtırınca birbirine referans olduğun bir kampanyadan Digiturk bağlattım. 109 TL olan Sporun Yıldızı kamu paketi 20 TL ek indirimle 89 TL olarak bir sene bu şekilde ücreti ödedim. 2020 yılında taahhüdümün sonlarına doğru müşteri tem...
![profile]()
1 DestekçiDigiturk Kurulum Bedeli Ve Yanıltıcı Pazarlama
13/09/2021 tarihinde 0850*****91 numaradan arandım. İnternet sözleşmenin bitmek üzere olduğunu ve 35 Mbps internet ve Digiturk ile ilgili bir kampanyası olduğunu belirtti. İnternet 89 lira, Digiturk 39 lira. Bugün Digiturk kuruldu fakat arayan numarayı araştırdığımda bunların bir pazarlama firması o...
Digiturk Artık Bu İşe Bir Dur Deyin
0850 ile başlayan bir numaradan aranarak ev internetimin taahhüdümün bittiği söylenerek yenilemem gerektiğini ve kampanya olarak yanında Digiturk paketi sunuldu gelen fatura farklı gelince Türk Telekom'u aradım ve taahhüdümün bitmediğini böyle bir durumdan kendilerinin haberi olmadığını söylediler. ...
![profile]()
1 DestekçiDigiturk Aramayın Dedikçe Arıyorlar
Gına geldi yeter artık yeter. Kaç defadır otomatik aramada e-devlet'e şikayet ettim hala arıyorlar ya istemiyorum kardeşim ben Digiturk falan yeter ya ne arıyorsunuz? Bağlamışlar otomatik arayan robota arıyorlar sürekli. Müşteri temsilcilerine kaç defadır beni aramayın dememe rağmen hala arıyorlar y...
Digiturk Geçmiş Olsun Diyeceği Yerde Yayınınızı Kapatırız Diyor
Digiturk faturam pandemi geçirdiğim için ödeyemedim ve Digiturk aradı müşteri temsilcisine izahta bulundum 16 sı son günü dedi 20 sinde ödeme yapacağım dedim. Müşteri temsilcisi iyi niyeti geç yayınınız kapatılacak dedi bu kadar saçma bir şey olmaz geçmiş olsun diyeceği yerde yayınınızı kapatırız di...
Digiturk Tanıtım Hattı Operatörünün Saygısızlığı Ve Üslupsuzluğu
Müşteri temsilcisi ile 5072****90 numaralı telefonum ile 13.09 tarihinde saat 17:51'de yaptığımız görüşmede hizmetiniz ile ilgilenmediğimi ve beni bu konu ile arayarak rahatsız etmemeleri gerektiğini rica etmeme rağmen 0850 480 8498 numarasından 14.09 tarihinde saat 10:35'de tekrar aranarak beni ara...
Digiturk Spor Kanalları Gitti
Durduk yere spor kanallarında sinyal azaldığı için açılmadı diğer kanallarda sorun yok ama Mac kanalları gitti aradık müşteri temsilcisi servis gönderelim gönderirsek ücretli diye bizim yüzümüzden olmayan sorunu bize yansıtıyor. Almadığımız hizmetin parasını alacaklar ve servis ücreti talep ediyorla...
Digiturk Müşteri Temsilcisine Bağlanamıyorum
Kaç gündür Digiturk ün müşteri temsilcisine bağlanmaya çalışıyorum ancak neye basarsan basayım bağlamıyor. Canlı desteğe yazdım yurt dışı canlı desteğe bağlandınız deyip ilgilenmediler. Karşımızda muhatap olabileceğimiz birini bulamayacak mıyız? Digiturk olmasa kırk kere ararlar bağlayalım diye
Digiturk 4K Plus Kutu Gönderilmiyor
Üyeliğimi uzatmadan hemen önceki konuşmamda müşteri temsilcisine yeni bir televizyon alma durumum var 4K destekli üyeliğimi onda göre şimdi uzatmak istemiyorum, televizyonumu aldıktan sonra tekrar devam edebiliriz dediğimde müşteri temsilcisi bana : '' 4K destekli bir televizyon aldığınızda kurulum ...
Digiturk Pişmanlığı!
Faturam ödenmiş olduğu halde paketiniz bu kanalı kapsamıyor hatası alıyorum. 1 saattir kanal açık ve hala aynı müşteri temsilcisine desen ulaşmak imkansız kısacası Digiturk pişmanlık. Ödeme iki gün gecikti mi günde 5 defa aramayı iyi bilirler.
Digiturk Üyelik İptali Zorlukları
Süresi bittiğinde Erzurum sporun küme düşmesi nedeni ile maç izlemeyeceğim için aboneliğimi iptal ettirmek istedim. Parayı peşin vermiştim ve sürenin dolmasına 5 gün daha var. Bugün beni arayıp 1 yıl boyunca tüm kanallar 6 ay 15 6 ay 34 TL olarak yapabileceklerini söyledi. Emin olmak için 3 kere sor...
Digiturk Şifrem Yok Yeni Bir Şifre Almak İstiyorum
Digiturk Play'den maçları satın aldım uzun zamandır kullanmıyordum şifremi unuttum yenilemek istiyorum ama şifre yenileme sayfasında mail link gelmesi gerekiyor, günlerdir uğraşıyorum ve mail adresime hiçbir mail gelmiyor bu şifre yenileme ile ilgili. Şifremi yenilemem gerek muhatap alabileceğim kim...
Digiturk Eksik Paket Tanımlaması Yüzünden Maç İzleyemiyorum
Bu yanlışlığı acilen düzeltin! *** 11.08.2021 tarihi saat 16:08 'de Müşteri Temsilciniz meryem hanımla 16 Dakika konuştuk. Konuşma kaydını lütfen dinleyin! Tarafıma 1 yıl sezon boyunca Galatasaray taraftar paketi, 1 yıl sezon boyunca, adanademirspor maçları, ve 1 ay tüm maçlar hediyesi tanımladığ...
Digiturk Abonelik ve İptal Problemleri
Neymiş Digiturk veya BeinConnect_tr çok yardımcıymış, ucuzmuş müşteri dostuymuş. Ya iptal dilekçesi imzaladık. Kutuyu teslim edeyim diyorum yok bekleyin. Bir de bilgisiz bir müşteri temsilcileri var genel müdürlüğün telefonunu bilmiyor. Yetkili birine aktaramıyor. Yani öyle saldım çayıra mevlam kayı...
Digiturk Müşteri Temsilcisine Bir Türlü Bağlanamadım
Vestel'den aldığım televizyon ile Bein Connect 1 yıllık ücretsiz paket kazandım. Ama telefonuma gelen kodu söyleyebileceğim Bein Connect müşteri temsilcisine bir türlü bağlanamadım. Bu kodu nasıl kullanıp, paketimi alacağım? Böyle sorumsuzluk olmaz. Lütfen tarafıma ulaşıp yardımcı olunuz.
Digiturk Tarafından Kaybolan Sözleşmem Ve Yenilemek İstemeleri
Yakın bir zamanda Digiturk ile (7. Ay) yapmış olduğum sözleşmeme rağmen, Digiturk'ten aşağıdaki gibi kısa SMS aldım: "Sayin üyemiz, 18314? Numaralı üyeliğinizde 001 numaralı kutudan izlediğiniz yayınlarınız eksik sözleşme nedeniyle 22.10.2021 tarihinde kapanacaktır, sözleşmenizin yenilenmesi için h...
Digiturk İnsanları Yanıltması
Bana Türk Telekom'dan aradıklarını kullanmış olduğum taahhüdümün sona ereceğini, Türk Telekom internet + Digiturk kampanyası olduğunu Digiturk'ün 39.90 TL internetin ise 50.00 TL ikisinin fiyatının 89.90 olduğunu söylediler. Daha sonrasında telefon geleceğini ve bunları cevaplamam gerektiği söylendi...
![profile]()
1 DestekçiDigiturk Üyelik Sonrası Yalanlar Her Şey Üye Olana Kadar
Digiturk İstanbul ABC temsilcisi 39 TL den beni üye yaptı. İlk fatura ödemesini eylül 15 de başlatacağız dedi. 09 eylül tarihli ilk fatura 78 TL geldi. Beni üye yapan temsilciliği aradım neden böyle bir fatura geldi dedim bu ilk ay ve son ay 12. Fatura dediler. Neden 12 ayın faturası şimdiden alınıy...
Digiturk Yüksek Fatura Bilgim Olmadan Paket Yükseltmişler
Digiturk bugün bana yüksek bir fatura çıkarmıştır müşteri temsilcisini arayıp neden faturanın yüksek çıktığını sorduğumda Ramazan bey müşteri temsilcisi beni uzun bir süre beklettikten sonra benim onları 14 mayısta aradığımı ve bu paketi istediğimi söylemiştir. Benim onları aramam ve yaz dönemimde k...
Digiturk Son Ay Hediyesi Faturası Mağdur Eden Hediye Paketi
Digiturk 09.03.2021 sözleşmem bitmeden önce 1 aylık hediye paket tanımlayıp sonra bir aylık daha faturalandırma yapıp bana son bir fatura daha çıkartı verilen hediyenin parasının da alırım oldu bende bu arada üyelik iptalimi sağlayamamış oldum hem hediye hem fatura ikisi birden müşteri temsilcisini ...
Digiturk Taahhüt Cayma Bedeli İadesi
Digiturk kullanıcısıyım kapatacağım için 3 ay fatura ödemedim otomatikmen taahhüt bozup 485 TL taahhüt cayma bedeli çıkartıldı mobil bankacılık ile ödeme yaptım daha sonra tekrardan 1 yıl daha taahhüt yaptım tarafıma taahhüt cayma bedelinin 15 is günü içerisinde iade edileceği söylendi. 15 iş günü g...