Digiturk müşteri temsilcisi

Uzun süredir Digiturk üyesiyiz, yaklaşık iki yıldır kullanıyoruz ve Eylül ayında da yeni taahhüt yaptık. Ancak üyelik sırasında bize 4K uydu alıcısı seçeneği hiç sunulmadı, en temel uydu alıcısı verildi. Yeni televizyon aldığımızda Digiturk’ün daha kaliteli görüntü sunan 4K uydu alıcısı olduğunu öğr...

29.11.2025 tarihinde paket üyelik uzatması için Digiturk müşteri hizmetleri tarafından arandım. Ancak görüşme sırasında müşteri temsilcisinin tavrından hiç memnun kalmadım. Temsilci sürekli sert bir ses tonuyla konuştu ve ben derdimi anlatmaya çalışırken sözlerimi bitirmeme izin vermeden defalarca k...

Yaklaşık bir ay önce Digiturk tarafından telefonla aranarak, hem televizyon hem de interneti kapsayan aylık 360 TL’lik bir kampanya teklif edildi ve ben de bu kampanyayı onayladım. Ardından evime gelinerek Digiturk kurulumu yapıldı; ancak aradan beş gün geçmesine rağmen internet hizmetimde hiçbir de...

Digiturk kurulum kaydı oluşturmak için 0212 473 73 73 numaralı hattı iki gündür arıyorum, ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu süre içinde en az 100 kere aramama rağmen, hatta düşsem de temsilciye aktarılmıyor ve sürekli oyalanıyorum. Herhangi bir abonelik başlatmadım ve ben...

Yaklaşık 2 yıldır Digiturk’ün tüm paketlerini kullanıyorum ve cihazımla ilgili sürekli tekrar eden bir sorun yaşıyorum. Cihazıma düzenli olarak sinyal gelmiyor, bu nedenle yayınları izleyemiyorum. Sorun her yaşandığında teknik servis geliyor, cihazı değiştiriyor ve cihazın ücretsiz olduğunu söylemel...

Digiturk aboneliğim kapsamında tarafıma kiralanan DT-9103 model cihaz yaklaşık beş-altı aydır arızalı çalışıyor, son iki aydır ise sorun neredeyse sürekli hale geldi. Cihaz kendi kendine açılıp kapanıyor, kapandığında evde elektriği tamamen kesilmiş gibi oluyor. Fişini çıkarıp tekrar takmama rağmen ...

Digiturk üzerinden hem spor paketi hem de internet aboneliğim bulunuyor. Yeni taşındığım evde bina yönetimi çanak anten kurulumuna izin vermediği için Digiturk’ün sunduğu TV hizmetlerinden yararlanamıyorum. Taşındıktan sonra Digiturk ile görüştüğümde, en geç 1 hafta içinde kurulum için ekiplerin gel...

Digiturk uydu yayınında özellikle 77 numaralı beın Sports 1 kanalında 2–3 haftadır ciddi yayın problemi yaşıyorum. Normal yayınlarda herhangi bir sorun yokken, maç yayınları başladığı anda kanal sürekli kopuyor, donuyor ve yayın geri gelmediği için maçları kesinlikle izleyemiyoruz. Maçlar için özell...

Her aradığımda müşteri temsilcisi farklı fiyatlar vermektedir. Bu durumdan şikayetçiyim. Ses kayıtlarımın dinlenmesini talep ediyorum. Bana söylenen fiyat ile gönderilen mesajda belirtilen fiyat arasında farklılıklar var. Faturalamada da tutarsızlıklar mevcut. Bu durumdan şikayetçiyim.

01 Ağustos 2025 tarihinde Digiturk’ten internet aboneliği başlattım. Aboneliğim açıldığı gün interneti sadece 1 gün kullanabildim, ertesi gün bağlantı tamamen kullanılamaz hale geldi. Hız düşüklüğü ya da basit bir kopma değil, internete hiç giremediğim bir durum yaşadım. Teknik destek almak için de...

Digiturk internet paketi için Ekim ayında müşteri temsilcisiyle görüşerek aylık 549 TL olacak şekilde taahhüt oluşturdum. Görüşmede bu ücret üzerinden anlaşmamıza rağmen Kasım ayında gelen faturam 1100 TL’nin üzerinde kesildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlemleri yapan çalışanının işlemleri...

Yaklaşık 3 ay önce Digiturk tarafından telefonla arandım ve müşteri temsilcisi, internet sağlayıcım ile ortak kampanya yaptıklarını, kurulumun ücretsiz olacağını ve ücretlerin internet faturama yansıyacağını söyledi. Hatta Digiturk bağlatmam durumunda internet faturamın daha hesaplı olacağını belirt...

Digiturk’te Beşiktaş taraftar paketim bulunmaktaydı ve nisan ayında bitecekti. Müşteri temsilcisinden arandım, mevcut paketime 300 TL ödediğimi, bana 230 TL’den yeni bir paket sunacaklarını söylediler. Ben de özellikle Beşiktaş maçlarını izlemek için bu paketi kullandığımı, takım zaten kötü giderken...

Yaklaşık 20 yıldan fazla süredir Digiturk üyesiyim. Yaklaşık 10 yıl önce tarafıma verilen eski model bir dekoderi hâlâ kullanıyorum. Son 2 yıldır dekoderimde önce ara ara donmalar başladı, ardından görüntü kalitesi belirgin şekilde bozuldu, HD yayınlarda bile görüntü netliği oldukça düştü. Buna rağm...

Bein Connect üzerinden satın aldığım Sporun Yıldızı paketini kullanmaya başladığımdan beri maç yayınlarında sürekli sorun yaşıyorum. Yayın, maç sırasında sık sık donuyor veya aniden hata kodu verip kesiliyor. Bu nedenle aldığım hizmetten verim alamıyor ve maçları sağlıklı bir şekilde izleyemiyorum. ...

Yaklaşık 2 gün önce Tekirdağ Çorlu’daki adresime Digiturk kurulumu yapıldı. Kurulumun yapıldığı akşam ekranda “sinyal yok” uyarısı aldım ve hemen müşteri temsilcisini aradım. Bana teknik servis yönlendirmesi yapılacağı ve ertesi güne randevu oluşturulduğu söylendi, ancak belirtilen gün kimse gelmedi...

Digiturk’ten yeni internet aboneliği aldım. Montaj ve randevu süreciyle ilgili detayları öğrenmek için müşteri hizmetlerini günlerdir aramama rağmen bir türlü sağlıklı şekilde görüşemiyorum. 24 Kasım Pazartesi gününden bu yana, aradığımda hatta bekletildikten sonra 'Hattınızdan ayrılmayın' deniyor, ...

İstanbul Ümraniye’de kullanmak üzere Digiturk’ten 12 ay taahhütlü, modem dahil aylık 730 TL bedelle 50 Mbps ev internet paketi için onay verdim. Satış sırasında defalarca hız bilgisini sormama rağmen müşteri temsilcisi ısrarla 50 Mbps’lik paket sattığını söyledi. Ancak kurulum yapıldıktan sonra evde...

20.11.2025 tarihinde Digiturk paketi satın aldım. Satın alma esnasında müşteri temsilcisi kurulumun en geç 3 iş günü içinde yapılacağını belirtti. Ancak üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen kurulum için herhangi bir randevu oluşturulmadı ve bu süreçte kurulumla ilgili hiçbir dönüş alamadım. İstanbul ...

25.11.2025 tarihinde kendi adıma Digiturk TV paketi için yeni abonelik başvurusu yaptım ancak aradan günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kurulum için aranmayı bekliyorum fakat 4 gündür kimse aramadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerine en az 10 kez ulaşmayı denedim, hatt...

1029001728 numaralı üyelikle Ekim ayı itibarıyla Digiturk müşteri hizmetlerini aradım. Kendilerine paketimin çok yüksek tutarda olduğunu belirttim ve fiyatın düşmesi için bir alt pakete geçmek istediğimi söyledim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bana herhangi bir ceza veya taahhüt cezasında...

Digiturk internet aboneliğim için yaklaşık 5 gündür müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Yeni bir adrese taşınacağım ve Manisa Turgutlu’daki yeni adresime nakil işlemi yaptırmak istiyorum ancak çağrı merkezine defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Abone numaram 102972...

Digiturk’e ait 1026268388 numaralı aboneliğimin 12 aylık ücretini peşin olarak ödeyerek kullanmaktaydım. Abonelik sürem dolmadan önce defalarca müşteri temsilcileri tarafından arandım ve aboneliğimi yenilemeyeceğimi açıkça belirtmeme rağmen herhangi bir onayım olmadan aboneliğim bilgim ve rızam dışı...

Digiturk Spor Paketi abonesiyim. 26.11.2025 tarihinde cihazıma elektrik gelmemesi üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede cihaz kutusunun değişmesi gerektiği, bu işlem için 550 TL servis ücreti alınacağı ve bu tutarın faturaya yansıtılacağı belirtildi. Cihazın elektrik kesilmesi sonucu bu hal...