Yeni Sözleşme Ücretiyle Kesilen Fatura Hatası

Digiturk Sporun Yıldızı paketine Haziran ayına kadar 429 TL üzerinden taahhütlü olarak ödeme yapıyorum. Yaklaşık 10 gün önce sözleşmemin bitimine yönelik arandım ve uzatma için müşteri temsilcisine aylık 649 TL üzerinden onay verdim. Ancak bu ay hâlâ eski sözleşmemin devam ettiği dönemde ödemem gereken fatura tutarı 429 TL olması gerekirken, yeni sözleşme ücreti olan 649 TL üzerinden fatura kesildi.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, yanlış bilgilendirme olduğunu söyleyip hatalarını telafi etmek için bu ayki 649 TL’lik faturayı 559 TL’ye düşürmeyi teklif ettiler; ancak ben bu teklifi kabul etmedim. Abone numaram 23909062’dir.

Ben yeni sözleşmemin, mevcut sözleşmem bittikten sonra geçerli olmasını; Haziran ayına kadar olan mevcut taahhütlü dönemimde faturalarımın söz verildiği gibi 429 TL olarak düzeltilmesini ve bu ay kesilen faturanın da 429 TL’ye indirilmesini talep ediyorum.