Digiturk Bein Connect Süper Yıldız Dolu Pakette Kanal Eksikliği Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Beın Connect üzerinden Süper Yıldız Dolu paket kullanıcısıyım ve yaklaşık 20 gündür birçok kanalım eksik olmasına rağmen sorunuma hiçbir çözüm üretilmedi. 78, 79, 80, 81 gibi paralı kanalların yanı sıra TRT kanalları, belgesel kanalları, film kanallarından Premier 2 ve daha birçok kanala erişim sağlayamıyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca arayıp durumu ilettim ancak hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Hatta telefonla görüştüğüm Digiturk müşteri temsilcisi, ben şikayetimi aktarmaya başlayınca “ses gelmiyor” bahanesiyle konuşmayı kesip telefonu kapattı. Bu tavır hem saygısızca hem de tüketiciyi anlamaz yerine koymak gibi hissettirdi.

Her ay bu paket için 659 TL ödüyorum ve buna rağmen aldığım hizmet son derece yetersiz. Kolay kurulum yaptım, çanak anten için gerekli tüm kontrolleri yaptırdım, buna rağmen sorun devam ediyor. Sorunun benden değil, doğrudan platform veya yayın tarafındaki bir problemden kaynaklandığını düşünüyorum. Üyelik numaram 1024271474’tür.

Bu nedenle, talep ettiğim gibi tarafıma ücretsiz servis gönderilmesini ve yayın problemimin en kısa sürede çözülmesini istiyorum. Kendi altyapılarından kaynaklanan bir sorun için benden 700 TL servis ücreti talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.