Digiturk Üyeliği İptal Edildiği Söylenirken 413 TL Haksız Fatura Ve İade Talebi

Digiturk’ün spor paketine ait 1 yıllık taahhütlü üyeliğimi 6 Ocak 2026 tarihinde 0 212 473 73 73 numaralı telefonu arayarak iptal etmek istedim. Görüşme sırasında yönlendirmeleri takip ederek müşteri temsilcisine bağlandım ve üyelik iptalinin gerçekleştirildiği bilgisi verildi. Üyelik numaram 1024647309’dur.

Bu görüşmeden sonra tarafıma iptale ilişkin herhangi bir SMS, e‑posta veya arama yapılmadı. Ben de Digiturk internet sitesine kendi bilgilerimle tekrar giriş denemesi yaptığımda sisteme erişim sağlayamadığım için üyeliğimin iptal olduğunu varsaydım. Ancak 3 Şubat tarihinde 413 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını gördüm ve bu nedenle ekstra ödeme yapmak zorunda kaldım.

Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda 6 Ocak tarihli iptal talebime dair sistemlerinde herhangi bir kayıt olmadığı söylendi. Oysa telefonumda ilgili çağrıya ait arama kaydım açıkça görülmektedir. Buna rağmen hem iptal işleminin yok sayılması hem de devam eden faturalandırma nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

6 Ocak 2026 tarihli görüşmem esas alınarak üyeliğimin geriye dönük olarak gerçekten iptal edildiğinin net biçimde teyit edilmesini ve haksız yere tahsil edilen 413 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iptal işleminin tamamlandığına dair resmi bir SMS veya e‑posta bilgilendirmesinin gönderilmesini istiyorum.