to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk film paketi aboneliğimi 1 yılı aşkın süredir kullanmaktayım. 08.02.2026 tarihinde 5 kez, 09.02.2026 tarihinde ise 2 kez olmak üzere toplam 7 kez Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedelimi öğrenmek istedim. Her aramamda müşteri temsilcileri sistemde arıza olduğu, bu nedenle cayma bedelinin görüntülenemediği bilgisini verip daha sonra tekrar aramamı söylediler.
Bazı görüşmelerde “iki dakika hatta bekleyin, size dönüş yapılacak” denmesine rağmen hatta beklerken her defasında hat aniden düştü ve tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Defalarca aramama rağmen cayma bedelim hakkında hiçbir şekilde net bir bilgi alamadım.
Cayma bedelini öğrenmek, tüketici olarak en temel bilgi alma hakkımdır. Buna rağmen bana net bilgi verilmemesi, sürekli oyalanmam ve görüşmelerin sonuçsuz bırakılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu durumun bilinçli bir şekilde bilgi vermekten kaçınma ve tüketiciyi caydırma amacı taşıdığı kanaatindeyim. Bayburt’tan yaptığım bu başvuruda, özellikle müşteri hizmetlerindeki bu oyalayıcı ve yetersiz yaklaşımın diğer müşteriler tarafından da görülmesini ve şirketin bu konuda gerekli iyileştirmeleri yapmasını talep ediyorum.
Digiturk müşteri temsilcisi tarafından yanlış yönlendirilmem sonucunda 8 Aralık 2025 tarihinde film dizi paketine gereksiz bir abonelik yaptım. Görüşme sırasında paket içeriğiyle ilgili net bilgi almak istediğimde temsilci sürekli lafı uzatarak detayları netleştirmek yerine kafa karıştırıcı açıklama...
08.12.2025 tarihinde Digiturk hizmet hattını arayarak evime Digiturk ve internet için fiyat almak istedim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, farklı firmadaki aboneliğimi iptal etmem halinde cayma bedelimi Digiturk’ün karşılayacağını söyleyerek beni bu konuda açıkça yönlendirdi. Bunun üzerine kendisine ...
08.08.2025 tarihinde Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak Aile Paketi üyeliğimin iptalini talep ettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, 700 TL civarında cayma bedeli ödeyeceğimi belirtti ve ben de bu tutarı kabul ederek iptal işleminin yapılmasını istedim. Ancak ertesi gün, 09.08.2025 tarihinde tekr...
12.12.2025 tarihinde Digiturk müşteri hizmetleri tarafından telefonla aranarak, hâlihazırda kullandığım paketten daha uygun fiyatlı bir paket olduğu tarafıma bildirilmiştir. Bunun üzerine, daha avantajlı olduğu belirtilen bu pakete geçiş yapmayı kabul ettim. Ancak daha sonra kredi kartı ekstremi ko...
Digiturk tarafından aranarak, farklı bir internet firması olan f*** ile devam eden sözleşmem varken bana yeni bir teklif sunuldu. Görüşme sırasında, f**’ten doğacak olan cayma bedelinin Digiturk tarafından karşılanacağı açıkça söylendi. Ben de bu beyana güvenerek, cayma bedelimin ödenmesi koşulu ile...
Yorumlar