to read complaints and reviews, or file yours.Dekoder Arızası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
Yaklaşık 14 yıldır Digiturk üyesiyim ve Bein Sports paketini kullanıyorum. Özellikle son bir yıldır, dekoderimde yaşadığım arıza nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım; ancak müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız hâle geldi. Sürekli otomatik sesli yanıt sistemi içinde menülerde dolaştırılıyorum, gerçek bir yetkiliye bağlanamıyorum.
Bu süreçte defalarca aramama rağmen bir müşteri temsilcisine ulaşamadığım için dekoder arızamla ilgili en ufak bir destek alamadım. Müşterisine bu kadar zor ve eziyetli bir iletişim süreci yaşatan bir firma ile muhatap olmak gerçekten insanı yıldırıyor ve mağdur ediyor.
10044**** numaralı üyeliğimle ilişkilendirilen dekoderimde yaşanan arızanın giderilmesi için yapılması gereken her ne ise, Digiturk’ün en kısa sürede bu sorunu çözmesini ve benimle doğrudan iletişime geçerek mağduriyetimi sonlandırmasını talep ediyorum.
