Peşin Ödenen Üyelik İçin Tekrarlanan Faturalar Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Digiturk’ün mobil uygulaması üzerinden kredi kartımla 1 yıllık peşin beIN Connect üyeliği satın aldım. Satın alma sırasında ödemeyi tek seferde yapacağım ve 1 yıl boyunca ekstra bir fatura çıkmayacağı bilgisiyle işlemi tamamladım.

Ancak buna rağmen yaklaşık 3 aydır üst üste tarafıma fatura çıkarılmaya devam ediliyor ve toplamda yaklaşık 1.500 TL civarında gereksiz borç yansıtılmış durumda. Yıllık üyelik bedelini peşin olarak ödemiş olmama rağmen tekrar tekrar ücretlendirilmem kabul edilebilir bir durum değil.

Bu konuda müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise hem benim hem de eşimin numaraları adeta engellenmiş gibi müşteri temsilcisine bağlanamıyoruz, dolayısıyla sorunu kimseyle görüşüp çözemiyoruz.

Digiturk’ten beklentim, yıllık üyeliğimi peşin ödediğim halde sonradan çıkarılan tüm gereksiz faturaların derhal iptal edilmesi ve hesabımda bu şekilde bir borç görünmemesinin sağlanmasıdır.