to read complaints and reviews, or file yours.Üç Yetkisiz Abonelik Ve Aşırı Faturalandırma İçin Canlı Müşteri Temsilcisi Talebi
2023 yılından beri Digiturk abonesiyim. İstanbul’dan Fethiye’ye taşındığımda aboneliğimi yeni adresime nakil ettirdim. Şu anda bir adet spor paketi aboneliğim bulunuyor; ancak sistemde toplam üç ayrı abonelik görünüyor ve bunların ikisi benim adıma bile kayıtlı değil.
Yaklaşık iki aydır spor paketine normal paket bedeli dışında, aylık yaklaşık 869 TL fazla fatura çıkıyor ve ayrıca üzerime olmayan iki farklı abonelik daha görünüyor. Bu durumun neden kaynaklandığını anlayamıyorum ve kendi adıma olmayan abonelikler yüzünden mağdur olmak istemiyorum.
Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise karşıma sadece telefon kayıt sistemi çıkıyor ve hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Yaşadığım bu karışıklığın ve fazla faturalandırmanın açıklığa kavuşturulması, üzerime olmayan aboneliklerin iptal edilmesi ve öncelikle mutlaka bir müşteri temsilcisiyle canlı olarak görüşebilmek istiyorum.
Bu konuda acilen dönüş yapılarak, faturalarımın ve aboneliklerimin tek tek kontrol edilmesini ve fazla tahsilat varsa iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.
