Digiturk müşteri hizmetleri

Uzun süredir Digiturk abonesiyim. Bugün gelen “hediye paketiniz sona erecektir” içerikli SMS sonrası, mesajın sonundaki linkten hesabıma giriş yaptığımda, adıma ve T. C. Kimlik numarama kayıtlı iki ayrı kullanıcı hesabı olduğunu gördüm. Ben Burdur’da ikamet ediyorum ancak diğer üyelik İzmir’de bir a...

Yaklaşık 4 aydır Digiturk internet ve ben Connect üyesiyim. Başta dekoder istememiştim, sadece internet üzerinden izleme yapıyordum; ancak internet o kadar kötü ki bir şey izlerken sürekli donma oluyor, görüntü kalitesi düşüyor. İnternet paketimi de yükselttim ama sorun hiçbir şekilde çözülmedi. So...

25 Aralık’ta Digiturk’ten 35 Mbps ADSL internet paketi için sözleşme yaptım; ancak taahhüt edilen hızın çok altında hizmet alıyorum. Bana verilen hız 35 Mbps olmasına rağmen, çoğu zaman 9 Mbps bile alamıyorum, sık sık da internet tamamen kesiliyor ve hiç bağlantı olmuyor. Yaşadığım bu hız düşüklüğü...

30.12.2025 tarihinde saat 14:29’da Digiturk müşteri hizmetleri tarafından paketler hakkında bilgi vermek amacıyla arandım. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi son derece saygısız davrandı ve hiçbir açıklama yapmadan telefonu yüzüme kapattı. Bir müşteri olarak bu tavırdan dolayı kendimi değersiz hi...

29.12.2025 tarihinde Digiturk TV paketi için yeni abonelik başvurusu yaptım. Telefonda bana yalnızca paket ücreti bilgisi verildi, bunun dışında herhangi bir kurulum, bağlantı ya da ek ücret olacağı söylenmedi. Ertesi gün bağlantı için teknik servis eve geldi ve hiçbir işlem yapmadan, henüz bağlantı...

Digiturk üyeliğimizi 05.10.2025 tarihinde bayiye giderek iptal ettik. İptal işlemi sırasında eşimde olan evrakla birlikte gerekli tüm işlemler tamamlandı ve herhangi bir borcun devam edeceğine dair bir bilgilendirme yapılmadı. Ancak iptal etmiş olmamıza rağmen sistemde hâlâ borçlu görünüyoruz ve ka...

Digiturk ev interneti aboneliğim için 25 Aralık 2025 tarihinden beri, yani 6 gündür İstanbul Avcılar’daki adresimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Modem açık olmasına rağmen bağlantı yok ve bu süreçte interneti hiç kullanamadım. Bu süre içinde Digiturk müşteri hizmetlerini 3 kez aradım...

Bein Connect’e mayıs 2025 tarihinde, 259 TL karşılığında sporun yıldızı paketinin de içinde olduğu, dört büyük takımı kapsayan bir paket için taahhüt vererek üyeliğimi yeniledim. Geçen sezon da benzer bir ücretle tüm sezon boyunca maçları sorunsuz izlediğim için bu paketi tekrar kabul ettim. Ancak b...

Digiturk üzerinden kullandığım bc Eğlence ve Yalın VDSL 16 Mbps ev internetim 25 Aralık’tan beri, yani 5 gündür tamamen kesik olmasına rağmen sorun bir türlü giderilmedi. Eskişehir Tepebaşı’nda bulunan adresimde 5 gündür internetsizim ve bu durum günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor. Bu süre içi...

Digiturk’ten film, dizi ve spor paketlerini içeren bir üyelik aldım ve üyeliğimin Ankara Sincan’daki yeni adresime nakil edilmesini istedim. Ancak yaklaşık bir haftadır defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve hizmetten faydalanamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 6‑7 ke...

Uzun süredir Digiturk interneti kullanıyorum ve yaklaşık iki günde bir düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum. Kesintiler olduğunda internet tamamen gidiyor ve en az 12 saat boyunca hizmet alamıyorum; bu da hem günlük işlerimi hem de internet ihtiyacımı ciddi şekilde aksatıyor. Müşteri hizmetl...

Geçen sene kendi isteğimle Digiturk üzerinden 1 yıllık ev interneti ve futbol paketi içeren taahhütlü bir üyelik başlattım. Taahhüdüm bitmeye yakınken Digiturk tarafından telefonla arandım ve internet hızımın ve paketimin yükseltileceği, çok az bir fiyat farkı ile spor paketiyle birlikte devam edece...

Digiturk aboneliğimi yasal süresi içinde ve açık şekilde iptal etmeme rağmen, aboneliğim sistemlerinde aktif gösterilmeye devam edilmiş ve tarafıma haksız yere borç çıkarılmıştır. İptal talebim alınmış olmasına rağmen hizmet almaya devam etmediğim bir dönem için faturalandırma yapılması kabul edilem...

4 Aralık 2025 tarihinde Digiturk Bein Sports “Sporun Yıldızı” üyeliğimi 1 yıllığına telefonla müşteri hizmetleri üzerinden yeniledim. Yenileme esnasında, kamu personeli olduğum için paket ücreti üzerinden yüzde 25 kamu indirimi uygulanacağı, bunun için de sadece kurum kimliğimi verilen e‑posta adres...

Digiturk internet + TV aboneliğimde taahhüt yenileme sürecinde yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur edildim. Aralık ayı sonunda çağrı merkezi tarafından aranarak mevcut paketim için aylık 879 TL ödeyeceğim, istersem interneti iptal ettirip eşim adına yeni bir internet başvurusu yaparsam 649 TL’lik ...

12.12.2025 tarihinde Netspeed’de sürekli kopma sorunu yaşadığım için bu sorunu çözer umuduyla Digiturk internet hizmetine abone oldum. Ancak Digiturk’te de internet bağlantım sürekli koptu ve neredeyse hiç verimli hizmet alamadım. Defalarca bağlantı sorunu için kayıt açtırdım. 22.12.2025 tarihinde ...

Digiturk internet fiber aboneliğimin naklini Yozgat Sorgun’da aynı şehir içinde farklı bir adrese almak istedim. Bu işlem için müşteri hizmetlerini aradığımda bana nakil ücreti olarak 1.150 TL alınacağı ve bu tutarın faturama yansıtılacağı söylendi; özellikle sordum, “sadece bu kadar” denildi, başka...

29.12.2025 tarihinde Digiturk adına aradığını söyleyen G******* isimli temsilci tarafından aranarak internet ve taraftar paketi satışı yapıldı. Görüşme sırasında kendisini özellikle Türk Telekom ile bağlantılı ve Türk Telekom adına arıyormuş gibi tanıttı. Mevcut Türk Telekom internet paketimin sözle...

Digiturk internet aboneliği için yaptığım başvuruda müşteri temsilcisi bana her şey dahil aylık 569 TL ödeme yapacağımı net bir şekilde beyan etti. Görüşme sırasında özellikle modem ücretini birkaç kez sordum, buna rağmen faturamın modem dahil 569 TL olacağı söylendi. İnternet kurulumundan sonra ise...

Vefat eden babam S**** H********’nun üzerine kayıtlı 1019209799 numaralı Digiturk üyeliğinin iptali için geçen hafta Perşembe günü Yalova’daki Digiturk bayisine gittim ve istenen tüm evrakları teslim ettim. Bayide, 24 saat içinde aranacağım, iptal talebi için benden telefonla onay alındıktan sonra i...

Babam A*** Ü*** adına Digiturk’ten “tüm maçlar var” denilerek decoder ve üyelik satıldı. Satış sırasında özellikle tüm maçları izleyebileceği söylenmesine rağmen, üyelik başladıktan sonra Süper Lig maçlarının pakete dahil olmadığını öğrendik. Ödeme olarak 2.400 TL karttan tek seferde çekildi. Babam...

Digiturk üzerinden internet üyeliği oluşturdum. Satış sırasında en fazla yedi gün içinde kurulumun tamamlanacağı söylendi ancak üzerinden on gün geçmesine rağmen kimse gelmedi, herhangi bir kurulum yapılmadı. Kurulum için gerekli altyapı ekibi birkaç gün önce gelip görevini tamamladı, altyapıda bir...