Haksız Yüksek Fatura Ve Gecikme Faizi Şikayeti

Digiturk 50 Mbps VDS internet aboneliğim için Ağustos 2026 dönemine ait fatura tutarımın 1.100 TL olması gerekirken 2.163 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir ek hizmet, paket değişikliği ya da tarafıma önceden bildirilen bir ücret artışı olmamasına rağmen bu kadar yüksek bir fatura çıkarılması beni mağdur etti. Üstüne bir de bu tutar üzerinden gecikme faizi uygulanması kabul edilebilir değildir.

Yaklaşık 20 gündür Digiturk müşteri hizmetlerini arayıp durumu defalarca anlattım. Her görüşmede faturanın inceleneceği ve düzeltileceği söylenmesine rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı ve tarafıma net bir açıklama da sunulmadı. Sürekli “düzelteceğiz” denip hiçbir somut işlem yapılmaması hem zaman kaybına hem de maddi zarara yol açıyor.

Haksız yere yüksek kesilen bu faturanın, taahhüt ve paket şartlarıma uygun şekilde olması gereken tutara düşürülmesini, yansıtılan gecikme faizinin tamamen iptal edilmesini ve gerekirse fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.