Digiturk müşteri hizmetleri

Digiturk üzerinden hediye internet paketi kullanıyorum ancak 01.09.2025 tarihinden bu yana bu paket maç saatlerinde kullanılmıyor. Maç izlerken kullanmam gereken hediye internet devreye girmediği için paketimin avantajlarından faydalanamıyorum. Konu ile ilgili Digiturk müşteri hizmetlerini aradığım...

Mayıs 2025 tarihinde Elazığ’da Digiturk internet aboneliği başlattım. Abonelik kendi adıma ve 12 ay taahhütlü olarak yapıldı. Görevim gereği Adana’ya zorunlu ikamet değişikliği yaptım ve yaklaşık 8 haftadır, yani yaklaşık 60 gündür yeni adresimde internet aboneliğimi kullanamıyorum. Adana’ya taşınd...

Bein Connect'te tüm paketler için üyeliğim devam ederken, iptal etmediğim gerekçesiyle tarafıma 1.400 TL civarında bir fatura yansıtıldı. Oysa bu üyeliği aktif olarak kullanmıyordum ve her gün üyeliği yenilemek için aranıyordum. Özellikle kullanmadığım faturayı ödemek ve üyeliği iptal ettirmek için ...

Digiturk tod uygulamasını Android telefonumda ve Start TV üzerinden kullanmaya çalışıyorum ancak 09.11.2025 tarihinden bu yana uygulama hiç açılmıyor. Hem telefonda hem televizyonda uygulamayı açamıyorum ve hizmetten hiç yararlanamıyorum. Sorunu çözmek için tod ve Start TV uygulamalarını silip tekr...

Digiturk üzerinden Bein Sports 1 kanalını Akıllı TV uygulaması ile izlerken uzun süredir devam eden bir görüntü sorunu yaşıyorum. Kanalı her açtığımda yaklaşık her 5 saniyede bir ekranda beyaz, tel örgüye benzer desenler beliriyor. Bu durum gözü son derece yoruyor ve rahat bir şekilde maç izlememi i...

Eylül ayında Bein Connect üzerinden Android telefonumda kullanmak üzere yaklaşık 299 TL ödeyerek tek seferlik Yıldız Spor paketi benzeri bir spor paketi satın aldım. Ancak birkaç haftadır hiçbir maça giremiyorum. Yayına girmeye çalıştığımda “paket kapsamında değildir” benzeri bir uyarı alıyorum ve i...

2013 yılından beri Digiturk kullanıcısıyım ve şu anda Sporun Yıldızı paketine üyeyim. Ekim ayının 15–20’si arasında, herhangi makul bir gerekçe olmadan maç yayınlarım kesildi. Gerekçe olarak sosyal medya paylaşımı gibi muğlak ve bana göre saçma bir sebep öne sürüldü ve o tarihten bu yana paketimden ...

Digiturk beIN Connect üzerinden yalnızca bir maç izlemek amacıyla 'Sporun Yıldızları' benzeri tek çekim bir paket satın aldım. Dün Akbank kredi kartımla mobil uygulama üzerinden ödememi gerçekleştirdim. Amacım sadece maçı izlemekti, düzenli veya faturalı bir üyelik başlatmak istemiyordum. Uygulamay...

Digiturk spor paketi aboneliğim olmasına rağmen yaklaşık 10 gündür Smart TV üzerinden hesabıma giriş yapamıyorum. Yayını izleyemediğim halde spor paketi için her ay düzenli olarak ödeme yapmaya devam ediyorum. Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde müşteri hi...

Digiturk’ün müşteri hizmetleri sürecinden son derece şikayetçiyim. 17 Kasım’da mevcut TV üyeliğime ek internet aboneliği başvurusu yaptım ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ internet aboneliğim aktif edilmedi. Bu süreçte en az 10 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda sadece talep ol...

Digiturk’ten aldığım Fiber 50 internet hizmeti, uzun süre sorunsuz çalışırken 11’inde internetim bir anda tamamen kesildi ve o günden bu yana, yaklaşık 15 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Binada toplam dört Digiturk internet kullanıcısı olmasına rağmen, bu problemi yaşayan sadece benim hattım...

Digiturk abonesi olarak kullandığım HM 9505 HD model dekoderimde sorun yaşamaya başladım. Bunun üzerine 22.11.2025 tarihinde saat 19.30 civarında müşteri hizmetlerini arayarak yeni decoder talebinde bulundum. Görüşmede bana decoder ücreti olarak 1.300 TL fiyat bilgisi verildi ve buna göre işlem yapm...

Digiturk aboneliğim kapsamında özellikle maç yayınları sırasında ciddi bir yayın sorunu yaşıyorum. Maç esnasında yayın hiç gelmiyor ve ekranda “Digiturk Hdcp Problemi. Program, HDMI Bağlantısı İle Görüntülenemez” şeklinde hata mesajı çıkıyor, bu nedenle yayınları izleyemiyorum. Bu konuyla ilgili mü...

Digiturk uydu yayını üzerinden maç izlemek için kullandığım 77. kanalda dün akşam, maç saatinde ciddi bir sorun yaşadım. Normalde maçları 77. kanaldan izliyorum; ancak dün TV’yi açtığımda 77. kanalı seçtiğimde yayın açılmadı, otomatik olarak 76. kanal açıldı ve ardından 78’e atladı. Yani 77. kanal t...

Digiturk’te 2025–2026 yılları arasında kullandığım eski aboneliğimle ilgili olarak tarafıma 2.796 TL tutarında icra takip dosyası açıldığını öğrendim. Hem bu borcun haksız olduğunu düşünüyorum hem de icra takibi başlatılmadan önce tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmamasına ve bana ulaşılmam...

Digiturk Plus kutu kullanıcısıyım. Yaklaşık bir haftadır, 17 Kasım’dan beri tüm kanallarda görüntü olmasına rağmen hiçbir şekilde ses alamıyorum. Televizyonumda ve diğer uygulamalarda (örneğin farklı platformlarda) ses sorunu yaşanmamasına rağmen yalnızca Digiturk yayınlarında ses tamamen yok. Bu s...

Yaklaşık 5 gün önce Rize Merkez’de Digiturk internet aboneliğine geçtim. Kurulumun yapıldığı ilk günden beri internet bağlantım son derece kötü, günün her saatinde hem hız çok yavaş hem de sürekli kopmalar yaşıyorum. Basit bir videoyu bile uzun süre yüklenmeden izleyemiyorum. Evden çalışan biriyim ...

Digiturk’e bir süredir üyesi olduğum spor paketi ile ilgili yaşadığım ciddi sorun nedeniyle şikayetçiyim. Üyeliğim olmasına rağmen müşteri temsilcilerine telefonla kesinlikle ulaşamıyorum. Defalarca aramama rağmen çağrım hiçbir şekilde bağlanmıyor, adeta karşımda muhatap bulamıyorum. Son 2 aydır kr...

Digiturk aboneliğim kapsamında talep edilen servis ücretlerinin hem orantısız hem de haksız olduğunu düşünüyorum. Üyeliğim olmasına rağmen, servis gelmesi için ayrıca ücret talep ediliyor ve bu durum bana göre sözleşme kapsamına ve müşteri memnuniyetine kesinlikle uygun değil. Dünden beri bu konuyl...

Digiturk, yeni adıyla beIN Connect ve TOD üzerinden Süper Lig paketi satın aldım. Ücret anında tahsil edildi ve SMS ile üyelik ile şifre bilgilerim gönderildi. Ancak uygulama, internet sitesi ve diğer platformlardan satın aldığım içeriğe giriş yapmaya çalıştığımda sürekli 'üyelik bulunamadı' uyarısı...

Uzun süredir Bein Connect kullanıyorum, her ayın ilk haftasında kredi kartımdan düzenli olarak ödeme çekiliyor. En son yaklaşık iki hafta önce yayınları izleyebiliyorken, bu akşam yeniden maç izlemek istediğimde, ödemem çekilmiş olmasına rağmen 'ödeme yapılmadı' uyarısı nedeniyle yayına erişemedim. ...

Digiturk’ten yeni aldığım Sporun Yıldızı ve Yıldız Dolu paket üyeliğim olmasına rağmen Digiturk TV cihazımda sürekli olarak “üyeliğiniz bulunmamaktadır” ve “yetkiniz bulunmamaktadır” hatalarıyla karşılaşıyorum. Üyeliğim aktif görünmesine rağmen cihaz üzerinden hiçbir şekilde hizmet alamıyorum ve cih...