Kumanda Arızası İçin Üyeden Alınan 1000 TL Ücretin İadesi Talebi

Yaklaşık 15–20 yıldır Digiturk üyesiyim. Uzun yıllardır aynı kumandayı kullanıyorum ve artık kumandada sorun yaşadığım için bugün, 23.08.2026 tarihinde yetkili servisi aradım. Kumanda değişimi için 300 TL, teknik servis için ise 700 TL olmak üzere toplam 1000 TL talep edildi.

Yıllardır düzenli olarak ücret ödeyen bir üye olmama rağmen, yalnızca kumanda arızası için bu kadar yüksek bir bedel istenmesini kesinlikle adil bulmuyorum. Üyelik sürem ve bugüne kadar olan ödemelerim ortadayken, kumanda gibi temel bir cihazın arızasında dahi tüm maliyetin üyeye yüklenmesi müşteri memnuniyetine hiç uygun değil.

Digiturk’ten, yıllardır kullandığım kumandanın arızası nedeniyle benden talep edilen 1000 TL ücretin iptal edilmesini ve kumandanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.