to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk Müşteri Temsilcisinin Saygısız Ve Gevşek Tutumu
22 Ağustos 2026 tarihinde saat 18.50 sularında 0506 *** ** 81 numaralı hattımız Digiturk müşteri temsilcisi tarafından paket taahhüdü ile ilgili olarak arandı. Görüşme sırasında hatta açık bir şekilde ben de bulunuyordum ve konuşmaya eşimle birlikte şahit oldum.
Arayan kadın müşteri temsilcisinin üslubu ve konuşma tarzı, bir müşteri temsilcisinden beklenen ciddiyet ve profesyonellikten son derece uzaktı. Ses tonunu ve kelime vurgularını gereksiz şekilde gevşek ve lakayıt bir tavırla kullandı, paketi yenilemesi için hayattan ve sınırlarını aşan konu dışı örnekler vererek gereksiz yere muhabbeti uzattı. Bu yaklaşım hem çok rahatsız ediciydi hem de kurumsal bir firmaya yakışmayan bir davranıştı.
Digiturk gibi bir kurumun bünyesinde çalışan müşteri temsilcilerinin, müşterilerle hangi sınırlar ve hangi üslup içinde konuşmaları gerektiği konusunda daha sıkı ve net bir eğitimden geçirilmesini talep ediyorum. Temsilcilerinizin, müşteriye gerekli bilgi ve yönlendirmeyi saygı çerçevesinde, profesyonel, seviyeli ve sınırlarını aşmadan vermesini istiyorum. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını bekliyorum.
