Randevuya Uymayan Kurulum Ekibi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Gün Boyu Mağduriyet

Digiturk ev interneti için 35 Mbps hızında paket başvurusu yaptım ve kurulum için 22 Ağustos 2026 Cumartesi günü öğleden önce randevu verildi. Bu randevuya güvenerek tüm günümü evde geçirdim, başka hiçbir plan yapmadım; ancak ne gelen oldu ne de bilgilendirme yapıldı.

Gün içinde defalarca kez 0212 473 73 99 ve 0212 473 73 73 numaralarını arayarak hem kuruluma gelecek ekibin saatini netleştirmek hem de sürecin akıbetini öğrenmek istedim. Aramalarıma hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, telefonu açan da olmadı. Kurulum ekibine de müşteri hizmetlerine de ulaşamadım, hâlâ da ulaşamıyorum. Tüm günüm boşa gitti ve buna rağmen internetim hâlâ bağlanmadı.

Başvuru sürecinde de benzer iletişim ve ulaşılabilirlik sorunları yaşamıştım; bu durumun aynı şekilde tekrarlanması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Kayseri Melikgazi adresimde internetimin bir an önce kurulmasını, randevuya uyulmamasından doğan mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.