Adres Değişikliği İşlemi Gecikmesi Ve İnternetsiz Kalma Sorunu

Digiturk internet aboneliğim için 3 Ağustos tarihinde adres değişikliği talebinde bulundum. Aynı gün taşındım ve o tarihten bu yana yeni adresimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Adres değişikliği işlemim hâlâ beklemede görünüyor ve yeni taşındığım adrese herhangi bir kurulum yapılmadı.

Müşteri numaram 1028505890, adres değişikliği talebi için oluşturulan işlem numaram ise 211435597’dir. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece “incelenmektedir, size bilgi verilecektir” şeklinde geri bildirim alıyorum ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ne bir teknik ekip yönlendirildi ne de somut bir çözüm sunuldu.

Taşındığım günden bu yana internetsiz kaldım ve mağduriyet yaşamaktayım. Adres değişikliği sürecimin acilen tamamlanmasını, yeni adresimde internet kurulumumun en kısa sürede yapılmasını ve bu süreçte internet hizmeti alamadığım günlerle ilgili gerekli ücretlendirme düzeltmesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.