to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Abonelere 1400 TL Ücret, Yeni Müşterilere 400 TL Fiyat Ayrımı
Digiturk’te Sporun Yıldızı paketini kullanıyorum ve aboneliğimin bitmesine yaklaşık 7 ay olmasına rağmen aranarak yeni taahhüt karşılığında paketimin artık Yıldız Paketi olarak geçtiği, film kanallarının eklendiği ve aylık 1400 TL ödemem gerektiği söylendi.
Ağustos 2026’da yaptığımız telefon görüşmesinden sonra müşteri hizmetlerini tekrar arayarak yeni abonelere yaklaşık 400 TL civarında fatura çıkarken, uzun süredir abone olan biri olarak bana 1400 TL gibi çok yüksek bir tutar sunulmasının adil olmadığını ilettim. Bunun üzerine bana, eğer kredi kartımla peşin ödeme yaparsam faturamı 479 TL’ye düşürebileceklerini söylediler.
Aynı hizmet için yeni abonelere çok daha düşük fiyat sunulurken mevcut abonelere yüksek rakam çıkarılması ve ancak peşin ödeme şartıyla daha makul bir fiyata düşürülmesi beni hem rahatsız etti hem de kendimi mağdur hissettirdi. Uzun süredir devam eden aboneliğimin göz önünde bulundurulmasını, yeni abonelere sunulan fiyatlara yakın ve peşin ödeme şartına bağlanmamış, adil bir ücretlendirme yapılmasını ve mevcut taahhüdüm devam ederken bu şekilde yüksek fiyat dayatmasına son verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 2 yıldır Digiturk abonesiyim ve şu anda Sporun Yıldızı paketini kullanıyorum. Bu paket için aylık yaklaşık 1100 TL ödeme yapıyorum. 21.08.2026 tarihinde Digiturk müşteri hizmetleri tarafından arandım ve kullandığım paketin isminin değiştiği, yeni adının Yıldız Paketi olduğu, bu pakete film kanallarının da eklendiği söylendi. Bu yeni pakete geçmem durumunda faturama aylık 1400 TL yansıyacağı bilgisi verildi. Abonelik taahhüdümün bitmesine 7 ay varken böyle bir teklif hazırlanmasını ve mevcut ödememin üzerine bu kadar yüksek bir artış öngörülmesini anlamlandıramıyorum.
Ayrıca yeni Digiturk kullanıcılarına 400–500 TL civarında faturalar yansıtılırken, mevcut ve uzun süredir abone olan biri olarak bana 1400 TL gibi fahiş bir fiyat sunulmasını kabul edemiyorum. Aynı gün müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, fiyatın çok yüksek olduğunu ve bize daha makul tutarlarda faturalar yansıtılması gerektiğini ilettim. Bu görüşmede, kredi kartı ile peşin ödeme yapmam halinde kullandığım paketi 479 TL’ye düşürebileceklerini söylediler.
Kredi kartı kullanmadığımı özellikle belirttim. Şu an aynı paketi 1100 TL’ye kullanan bir abone olarak, aynı içeriği bana 479 TL’ye verebiliyorlarsa bunun neden sadece kredi kartına peşin ödemeye özel olduğunu ve neden aylık faturama bu şekilde yansıtılmadığını anlamak istiyorum. Bu durum, mevcut abonelere karşı keyfi bir uygulama yapılıyormuş hissi uyandırıyor.
Aboneliğimin bitmesine 7 ay kalmışken benden yüksek fiyat talep edilmesi ve aynı paketi 479 TL’ye sunma imkanları varken 1100 TL’ye kullandırmaları hususunda Digiturk’ün tarafıma açık ve net bir açıklama yapmasını ve aboneliğimin adil, şeffaf ve makul bir fiyatlandırma ile devam ettirilmesini talep ediyorum.
