Planlanan Kurulum Gelmedi, Maç İzleyemiyorum, Ücret İadesi Talep Ediyorum

16.08.2026 tarihinde Bein Yıldız Dolu pakete üye oldum. Üyelik sırasında 22.08.2026 tarihi için saat 16.00’a kurulum randevusu verildi, ancak o günden beri ne gelen var ne de arayan. Televizyonumda Smart TV olmadığı için özellikle kurulum yapılacağını ve maçları televizyondan izleyebileceğimi düşünerek bu üyeliği aldım.

Genel merkezi defalarca, neredeyse 20 kez aradım, yetkili servisi de sayısız kez, yaklaşık 50 kez aradım fakat hiçbirine ulaşamıyorum, muhatap olabileceğim tek bir kişi bulamıyorum. Bursa Osmangazi’deyim ve iki haftaya yakın süredir hizmete para vermeme rağmen televizyondan maç izleyemiyorum, üyelik var ama hizmet yok durumda.

Üyelik sürecinde satış yapılırken her şey çok kolay ve hızlı ilerlerken, iş kuruluma ve hizmeti sunmaya gelince ortada kimse yok. Bu yaşanan aksaklığın bir an önce giderilmesini, kurulumun acilen yapılmasını, aksi halde üyeliğimin iptal edilerek ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum.