Digiturk müşteri hizmetleri

Digiturk aboneliğimle ilgili otomatik ödeme talimatı konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hiçbir bankada aktif otomatik ödeme talimatım olmamasına rağmen, sistemde başka bir bankada talimatım varmış gibi göründüğü belirtilerek yeni bankalarımdan talimat vermem engelleniyor. Yaklaşık bir hafta ...

Digiturk aboneliğim aktif olmasına ve her ay yaklaşık 550 TL ödeme yapmama rağmen telefon uygulamasına giriş yapamıyorum. Giriş yapmak istediğimde beni Tod uygulamasına yönlendiriyor ve sanki hiçbir üyeliğim yokmuş gibi yeniden üyelik almamı istiyor. Yaklaşık 2–3 aydır bu problemi yaşıyorum ve bu sü...

Bein Connect aboneliğim için tanımlı taahhüdümün süresi dolmasına rağmen üyeliğim iptal edilmemiş ve tarafıma herhangi bir SMS veya benzeri bir bilgilendirme yapılmadan yeni dönem için ücretlendirme yapılmıştır. Bu nedenle taahhüt sonrası bilgim dışında devam eden üyelik nedeniyle mağdur oldum. Müş...

1023912960 üye numaralı Digiturk aboneliğim için, 15 aylık taahhütlü şekilde, 16 Mart 2025 tarihinden itibaren geçerli olmak üzere 5.620,89 TL tutarında ödemeyi VakıfBank kredi kartımdan 12 taksitli şekilde peşin olarak yaptım. Kredi kartı ekstreme her ay 468,40 TL tutarında taksit yansımakta ve bu ...

18.12.2025 tarihinde saat 10:00 civarında Digiturk olduğunu söyleyen bir kişi tarafından telefonla arandım. Görüşme sırasında T. C. Kimlik numaram istendi ve bir siteye yönlendirilerek kampanya kaydı için onay vermem talep edildi. Bu süreçte kişisel verilerimin güvenliği konusunda ciddi endişe duydu...

Digiturk’te tüm kanalları içeren paketimi kullanırken gündüz sorunsuz izlediğim kanallar akşam saatlerinde bir anda çalışmamaya başladı. Aynı gün içinde yayın alırken akşam yayının tamamen kesilmesi üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi, sorunu çözebilmek için “teknik hizmet bedel...

Digiturk aboneliğim devam ederken ve taahhüdüm Ocak ayında bitecek olmasına rağmen, Eylül 2025 faturama haksız şekilde 1.000 TL fark yansıtıldı. Taahhüdüm sürerken böyle bir ek ücret çıkarılacağını bana önceden bildirmediler. Buna ek olarak, bir önceki ay düzenli olarak yaklaşık 500 TL civarında ge...

Beın Connect dijital platformuna 1126552740 numaralı abone olarak yaklaşık 1 yıl kadar üyelik yaptırdım ve bu süre boyunca ödemelerimi yaptım. Süre sonunda arandığımda aboneliğimi yenilemek istemediğimi, devam etmeyeceğimi özellikle belirttim. Buna rağmen sistemde hâlâ aboneliğim devam ediyormuş gib...

Digiturk uydu yayını aboneliğim var. Aynı apartmanda daire değişikliği yaptığım için Kasım ayı sonunda adres değişikliği ve bağlantı için teknik servis yönlendirdiler. Gelen görevli kulaklıkla müzik dinleyerek, hiçbir şey kontrol etmeden “burada hat yok” deyip gitti. Evdeki hiçbir cihaza dokunmadı, ...

Digiturk’ün Yıldız Dolu paketi abonesiyim. 2026 Mart ayında bitecek olan taahhüdüm için defalarca kez aranarak taahhüdümün sonuna yaklaştığım ve yenilemek isteyip istemediğim soruldu. Her defasında taahhüdümü yenilemek istemediğimi belirttim. O dönemde ödediğim aylık fatura tutarı 900 TL civarındayd...

Digiturk aboneliğim üzerinden “bc Galatasaray Taraftar Paketi / Süper Lig Galatasaray Paketi” adı altında, kesinlikle satın almamış olmama rağmen, sanki bu paketi almış ve iki aydır kullanıyormuşum gibi faturalandırıldığımı fark ettim. Kasım ve Aralık aylarına ait faturalarımda bu paket için toplamd...

18682746 üyelik numarası ile Digiturk üyesiyim. Son olarak 18.10.2025 tarihinde üyeliğimi yeniledim. Yenileme sırasında faturamın 329 TL olacağı, eğer İçişleri Bakanlığı bünyesinde herhangi bir kurumda çalışıyorsam buna ek olarak %25 indirim uygulanacağı ve faturamın 246 TL’ye düşeceği tarafıma açık...

Samsung marka televizyonumda yaklaşık 2 aydır Digiturk Bein Connect uygulamasını kullanamıyorum. Uygulamada sürekli “init 1” hatası alıyorum ve bu nedenle özellikle maç izlemek için ödediğim ücretin karşılığında hizmeti alamıyorum. Bu süreçte Digiturk/Bein Connect müşteri hizmetlerini aradım, kayıt...

Digiturk’e 8.12.2025 tarihinde Sporun Yıldızı paketine engelli indirimiyle üye oldum. Engelli kartım olduğunu telefonda özellikle belirttim. Görüşmede bana, engelli kartımı gösterdiğim takdirde cihaz ücretinin alınmayacağı, aylık ödemenin de 12 ay boyunca 480 TL olacağı söylendi ve ben de bu şartlar...

Kasım ayında Bein Connect üzerinden abonelik başlattım. Aynı gün, aynı saatte, aynı telefon numarası ve kimlik bilgilerimle aynı paket bana iki kez satılmış. Üyelik sırasında birçok temsilci aradığı için bunun ayrı bir üyelik olduğunu anlayamadım. Aralık ayında tarafıma iki farklı aboneliğe ait ayrı...

Digiturk’te maç paketim için yaklaşık 2 aydır benim bilgim ve onayım olmadan kafalarına göre taahhüt yenilenmiş. Bunu fark ettiğimde faturamın 2.800 TL olarak kesildiğini gördüm. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, beni taahhüt için aradıklarını ancak telefonu açmadığım için bu şekilde...

Digiturk’ün “Digiturk hediyeli internet” kampanyası kapsamında yaptığım başvuru sonucunda, Türk Telekom altyapılı internet için üyelik sözleşmemi imzaladım ve hemen evime Digiturk kurulumu gerçekleştirildi. Ancak 16 Aralık’tan bu yana internet bağlantım hâlâ yapılmadı ve bu konuda bana herhangi bir ...

Digiturk ile yaşadığım üyelik sürecinde haksız yere tarafıma 837 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı ve bu bedel benden tahsil edildi. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım ve 24.10.2025 tarihinde lehime karar verildi, ödenen cayma bedelinin tarafıma iadesine hükmedildi. Ancak karara rağmen Digit...

Kasım 2023 tarihinde Digiturk Bein Connect üzerinden Sporun Yıldızı paketini 1 yıllık olarak satın aldım ve o dönemin bedelini peşin şekilde kredi kartımla ödedim. Anlaşmamız yalnızca 1 yıllıktı, devam eden bir abonelik ya da otomatik uzama şeklinde bir sözleşmeye onay vermedim. Telefonda üyelik baş...

İstanbul Çekmeköy’de bulunan bireysel Digiturk aboneliğim kapsamında, Kasım ayı boyunca kanallarım sürekli gidip geldiği için teknik servis talep ettim. Gelen teknik servis evime girip kabloları kontrol etti, kanallar o an için geldi; ancak aynı akşam tekrar gitti ve birkaç kez aynı sorunu yaşadım. ...

Digiturk’ten spor paketi kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır evimde sinyal düşük hatası nedeniyle düzgün şekilde TV izleyemiyorum. TRT gibi bazı kanallar çekmesine rağmen, özellikle yerel kanallar hiç gelmiyor. Bugün müşteri hizmetlerini arayıp destek talep ettiğimde, sinyal sorunu olduğunu ve ekiplerin...

Digiturk Bein Spor Sporun Yıldızı üyeliğim bu ayın sonunda bitiyor. Yaklaşık altı aydır her gün aranarak üyeliğimi devam ettirmem isteniyor ve benim gibi eski üyelere aylık 1800 TL yerine 600 TL teklif edildiği söyleniyor. Ancak yeni üyeliklerin çok daha uygun, örneğin 300 TL civarı fiyatlarla yapıl...

Digiturk internet aboneliğim yaklaşık 2 ay önce başladı ve üyeliğimin ilk gününden itibaren sürekli hız düşüklüğü ve sık sık kopma sorunu yaşıyorum. Sözleşmede vaat edilen internet hızına hiçbir zaman ulaşamıyorum. Yaşadığım sorun üzerine gelen Türk Telekom ekipleri problemin adres kaynaklı olmadığ...

Yaklaşık 2 aydır Digiturk üyeliğimi iptal ettirmeye çalışıyorum; ancak tüm işlemleri eksiksiz yapmama rağmen üyeliğim hâlâ kapatılmadı ve tarafıma yeniden fatura çıkarıldı. Müşteri hizmetlerinden gelen mesajdaki linke tıklayıp formu doldurdum, ardından istenen şekilde faks da gönderdim. Buna rağmen...