Kurulum Yapılmadığı İçin Digiturk TV Üyeliği Cayma Bedeli Olmadan İptal Edilmeli

21.08.2026 tarihinde Aydın Efeler’deki adresim için Digiturk üzerinden nakil talebinde bulundum. Bugün 02.09.2026 olmasına rağmen ne internet ne de TV kurulumu yapılmadı ve bu süre içinde hizmetten hiç faydalanamadım.

Başta, 7 iş günü içerisinde kurulum yapılmazsa cayma bedeli ödemeden iptal edebileceğim bilgisi verildi. Ancak iptal talebinde bulunduğumda internet için cayma bedeli alınmayacağını, TV için ise cayma bedeli ödemem gerektiğini söylediler. Sporun Yıldızı paketini kullanmaktaydım ve kurulum yapılmadığı, hizmeti hiç kullanamadığım halde benden cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum.

Müşteri iletişim merkezine yaptığım görüşmelerde de hiçbir çözüm sunulmadı, hatta bir birimden diğerine sağlıklı bir şekilde aktarım bile yapılamadı. Sürecin uzatılması ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Kurulumun süresinde yapılmaması sebebiyle Digiturk TV üyeliğimin, tarafıma hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.