Çalışmayan Digiturk Kutusu İçin Tekrarlanan Servis Randevularının Gelmemesi

Digiturk spor paketli üyeliğimde kullandığım kutu çalışmadığı için defalarca kez müşteri hizmetlerini arayıp teknik servis talebinde bulundum. Buna rağmen servis kaydı açıldığı söylenmesine karşın kimse eve gelmedi, her seferinde oyalandım.

Kütahya Merkez’de ikamet ediyorum. Bugün için de 15:00’a kadar servis geleceği söylendi, bu ikinci kez verilen randevu olmasına rağmen yine kimse gelmedi. Evde servis bekleyerek zaman kaybediyorum ama randevular sorunu çözmüş gibi sistemden kapatılıyor, bize de yanlış ve tutarsız bilgiler veriliyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda sistemde teknik servis talebimiz görünmediği söyleniyor ve eksik bilgi vermekle suçlanıyoruz. Oysa her defasında aynı sorunu ayrıntılı şekilde anlatmamıza rağmen talep açalım denilerek sadece oyalandık, kutu değişimi yapılmasına rağmen de teknik servis yönlendirilmedi.

Müşteri numaram 0539*****77’dir. Çalışmayan kutu için acilen gerçek bir teknik servis randevusu oluşturulmasını, ek oyalama olmadan en kısa sürede eve servis gönderilmesini ve boşa harcadığımız zaman nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.