İade Kodu Ve Kargo Bilgisi Sağlanamadığı İçin Digiturk Müşteri Hizmetlerinden Şikayet

Digiturk internet ve TV aboneliğimi yaklaşık 10 gün önce iptal ettim. İptal sonrasında cihaz, kutu ve kumandayı iade etmem gerektiği için bulunduğum ilçe olan Adıyaman Kahta’da Digiturk bayiliği olmadığını, bu yüzden anlaşmalı oldukları kargo firması ve iade kodunu müşteri hizmetlerinden öğrenmek istediğimi belirttim.

Yaklaşık 4 gündür Digiturk müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Telefona bağlandığımda ise hatta beklemem söylendi, iade kodunu vereceklerini ifade ettiler fakat daha sonra görüşme hiçbir bilgi verilmeden yüzüme kapatıldı. Şu an elimde Digiturk cihazı ve ekipmanları duruyor, ancak anlaşmalı kargo ve iade kodu verilmediği için teslimat yapamıyorum.

Bu durumun bir an önce düzeltilmesini, tarafıma anlaşmalı kargo şirketinin ve kullanmam gereken iade/teslim kodunun iletilmesini ve süreç boyunca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum. Abonelik bilgilerime, şikayette numaramın açıkça yer almasını istediğim 0533********50 numaralı mobil hattım üzerinden ulaşılabilir.