to read complaints and reviews, or file yours.İade Kodu Ve Kargo Bilgisi Sağlanamadığı İçin Digiturk Müşteri Hizmetlerinden Şikayet
Digiturk internet ve TV aboneliğimi yaklaşık 10 gün önce iptal ettim. İptal sonrasında cihaz, kutu ve kumandayı iade etmem gerektiği için bulunduğum ilçe olan Adıyaman Kahta’da Digiturk bayiliği olmadığını, bu yüzden anlaşmalı oldukları kargo firması ve iade kodunu müşteri hizmetlerinden öğrenmek istediğimi belirttim.
Yaklaşık 4 gündür Digiturk müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Telefona bağlandığımda ise hatta beklemem söylendi, iade kodunu vereceklerini ifade ettiler fakat daha sonra görüşme hiçbir bilgi verilmeden yüzüme kapatıldı. Şu an elimde Digiturk cihazı ve ekipmanları duruyor, ancak anlaşmalı kargo ve iade kodu verilmediği için teslimat yapamıyorum.
Bu durumun bir an önce düzeltilmesini, tarafıma anlaşmalı kargo şirketinin ve kullanmam gereken iade/teslim kodunun iletilmesini ve süreç boyunca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum. Abonelik bilgilerime, şikayette numaramın açıkça yer almasını istediğim 0533********50 numaralı mobil hattım üzerinden ulaşılabilir.
Gelişme
Yaklaşık son 1 aydır Digiturk ile ilgili açtığım iki farklı şikayetim var, ancak bu şikayetlerime hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sadece benim değil, Digiturk hakkında yazılan çok sayıda şikayetin de cevapsız bırakıldığını görüyorum.
Bir marka olarak müşterilerinin şikayetlerine cevap vermemesi, insanların sorunlarını ve mağduriyetlerini umursamıyormuş izlenimi oluşturuyor. Digiturk’ün ne bu milleti ne de yapılan şikayetleri umursamadığını düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.
Artık şikayetlere düzenli, saygılı ve açıklayıcı bir şekilde dönüş yapılmasını ve hem benim açtığım iki şikayetimle hem de diğer kullanıcıların şikayetleriyle ilgilenilmesini talep ediyorum.
Digiturk aboneliğimi iptal ettim, cihaz ve ekipmanları iade etmem gerekiyor ancak Kahta’da bayilik yok. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, iade kodu ve kargo bilgisi sözü verildi ama hiçbir bilgi almadım, cihaz hâlâ elimde ve teslim edemiyorum. Şikayetime yanıt gelmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
