Dört Aylık İnternet Kesintisi, Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

Uşak merkez Saçlı Sokak’ta ikamet ediyorum. Yaklaşık dört aydır evimde internet hizmeti alamıyorum. İnternet bağlantım Digiturk’e bağlı, altyapı ise Türk Telekom üzerinden sağlanıyor. Dört ay önce yaşanan bir kopmadan sonra internet tamamen kesildi ve o günden beri hiç kullanamıyorum.

Yaklaşık bir ay önce gelip kabloyu yer altından geçirdiler ve “evinize fiber gelecek” diyerek ayrıldılar. Ancak o günden bu yana ne Türk Telekom’dan ne de Digiturk’ten tekrar gelen giden oldu, bağlantı hâlâ sağlanmadı. Aradığımda her iki taraftan da sadece tarih veriliyor ama verilen tarihlerde kimse gelmiyor ve sorun çözülmüyor. Bunun yanında karşımda net bir muhatap bulamıyorum, telefonda da çoğu zaman terslenen bir tavırla karşılaşıyorum.

Dört aydır internet kullanamıyor olmama rağmen mağduriyetimin giderilmesini, altyapı ve bağlantı sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini, ayrıca bu süre zarfında kullanamadığım hizmetle ilgili varsa haksız bir ücretlendirme yapıldıysa bunun da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.