Kurulum Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Spor Paketi Kullanılamıyor

Digiturk’ten 20 Ağustos saat 13.47’de internet üzerinden spor paketi satın aldım. Satın alma sırasında kurulum için 28 Ağustos tarihi verildi ancak herhangi bir saat bilgisi iletilmedi.

Belirtilen tarihte kimse gelmeyince 10’dan fazla kez aramaya çalıştım ve bunların 3–4’ünde müşteri temsilcisine ulaşabildim. İlk görüşmemde pazartesi günü geleceklerini söylediler, gelmediler. Daha sonra çarşamba günü kesin olarak gelecekleri bilgisi verildi, ancak yine kimse gelmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de satın aldığım spor paketinden faydalanamıyorum. Digiturk’ten ya en kısa sürede kurulumun gerçekleştirilmesini ya da hiçbir mağduriyet yaşamadan sözleşmemin iptal edilmesini talep ediyorum.