Digiturk İnternet Kesintili Ve Müşteri Desteği Yok

Digiturk internet hizmetiyle ilgili yaşadığımız sorunu hem mobil uygulama hem de müşteri hizmetleri üzerinden çözmeye çalışsak da hiçbir şekilde muhatap bulamıyoruz. Evimizde internetimiz neredeyse hiç çekmiyor, sağlıklı bir bağlantı kuramıyoruz ve buna rağmen destek almak için başvurduğumuzda sonuç alamıyoruz.

Digiturk’ün mobil uygulaması üzerinden işlem yapmak istediğimizde bölgeyle ilgili kısımda cep telefonu numaramızı girdiğimiz anda “doldurduğunuz bilgiler yanlıştır” hatası alıyoruz ve ilerleyemiyoruz. Saatlerdir, sabahtan beri denememize rağmen aynı hatayı vermeye devam ediyor. Şikayetvar üzerinden Digiturk markasını seçip bilgileri doldurduktan sonra belge/bilgi ekranından sonrasına da kesinlikle ilerleyemiyoruz, sistem her seferinde “doldurduğunuz bilgiler yanlıştır” hatası vererek bizi aynı sayfaya geri döndürüyor.

Müşteri hizmetlerine de hiçbir kanaldan ulaşamıyoruz, bu yüzden sorunumuza dair bilgi almak veya kayıt bile açtırmak mümkün olmuyor. İnternet hizmetimiz Digiturk üzerinden olduğu için desteği de doğal olarak Digiturk’ten bekliyoruz. İnternetin düzgün şekilde çalışması için gerekli teknik desteğin sağlanmasını ya da sorun çözülemeyecekse aboneliğimizin herhangi bir cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini talep ediyoruz.