Kamu Kimliğimi Gönderdiğimde Verilen İndirimin Uygulanmaması Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Digiturk Sporun Yıldızı paketi abonesiyim. Üyeliğimi dondurduğum süreçte, müşteri hizmetleri kamu kimliğimi kendi verdikleri mail adresine göndermem halinde tarafıma indirim tanımlanacağını belirtti. İstenen belgeleri mail ile göndermeme rağmen üzerinden 15 günden fazla zaman geçti, herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve indirim uygulanmadı.

Bu süreçte taahhüt sürem de sona erdi ve şu an paketim için aylık yaklaşık 399–449 TL arası bir ücret ödemeye devam ediyorum. 25 Ağustos’ta X üzerinden Digiturk destek birimine defalarca yazmama rağmen ya hiç cevap verilmedi ya da somut bir çözüm üretilmedi. Müşteri numaram 26283226’dır.

Kamu kimliğimi iletip tüm yükümlülüklerimi yerine getirmiş olmama rağmen tarafıma söz verilen indirimin tanımlanmasını ve gerekirse geriye dönük olarak faturalarıma yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan iletişimsizlik ve gecikme ile ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.