Digiturk Üyeliği İptal Edildi, Teklif Tutulmadı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamadı

25.08.2026 tarihinde Digiturk üyeliğimi iptal ettirdim, 28.08.2026 tarihinde de cihazımı bayiye teslim ettim. 29.08.2026 tarihinde 0212 473 92 55 numaralı telefondan arandım ve iptal ettiğim üyeliğimi 399 TL karşılığında Yıldız Dolu Paket ile devam ettirebileceğim, cihazı tekrar bayiden alarak yayınları izlemeye devam edebileceğim söylendi. Ben de bu teklifi kabul ettim.

31.08.2026 tarihinde cihazı bayiden teslim aldım ve akşam televizyona bağladığımda şifreli kanallarda “paketiniz bu kanalı kapsamamaktadır” uyarısı ile karşılaştım. Defalarca çağrı merkezini aramama rağmen sesli yanıt sistemini geçip canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım, sistem sürekli başa döndü.

Ertesi gün bayiye gittiğimde onlar da çağrı merkezine direkt ulaşamadı, kendi abonelik numaraları üzerinden bağlanabildiler. Yapılan incelemede, hattıma herhangi bir paket tanımlanmadığı ve ikna biriminden aranarak paket tanımlaması yapılması gerektiği bilgisi verildi. Ancak 02.09.2026 tarihinde bu kez 0212 473 73 74 numaralı telefondan arandım ve görüşmede, kutunun tarafıma verildiği ancak aboneliğimin iptal olduğu, tekrar bayiye gidip 700 TL ödeyerek güncel fiyattan yeni abonelik başlatmam gerektiği söylendi.

Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de çağrı merkezine sağlıklı şekilde ulaşılamaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. 1029553497 numaralı aboneliğim için tarafıma 29.08.2026 tarihindeki görüşmede iletilen 399 TL’lik teklifin geçerli sayılmasını ve Yıldız Dolu Paket’in bu fiyat üzerinden aboneliğime tanımlanmasını talep ediyorum.