to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Randevusunun Tek Arama Sonrası Takip Edilmemesi
Digiturk’e yeni üye oldum, kurulum için geleceklerini söylediler ancak yalnızca bir kez arama yapıldı. Dün saat 11.51 civarında gelen çağrıya o anda yetişemedim ve o günden beri ne tekrar arayan oldu ne de kurulum için gelen.
Kurulum ekibi gelecek diye evden çıkamıyor, işe gidemiyorum ama buna rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Madem randevu veriliyor, en azından tekrar aranmayı veya kurulum için net bir saat bilgisi verilmesini beklerdim.
Kurulumun en kısa sürede gerçekleştirilmesini, tarafıma mutlaka telefonla ulaşılıp kurulum için net bir gün ve saat verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Digiturk’e yaptığım başvurunun, henüz kurulum ve aktivasyon yapılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. 4 Eylül Cuma günü için kurulum randevusu verildi, ancak bu randevunun iptal edilmesini ve sistemdeki başvurumun tamamen silinmesini istiyorum.
Müşteri hizmetlerini bu nedenle defalarca aramama rağmen hat sürekli farklı birime aktarılıyor ve çoğu zaman telefon yüzüme kapanıyor. Bu yüzden hiçbir işlem yaptıramadım ve başvurumu iptal ettirme talebimi iletemedim. Bu yaşananlar nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Herhangi bir sözleşme imzalamadım ve sesli onay da vermedim. T. C. Kimlik numaram üzerinden ilgili kaydın bulunarak başvurumun iptal edilmesini, 4 Eylül Cuma gününe verilen kurulum randevusunun tamamen kaldırılmasını ve sistemden başvurumun silinmesini rica ediyorum.
