Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hızının Sağlanamaması Ve Çözüm Talebi

Digiturk üzerinden aldığım 1000 Mbps’lik internet hizmetinden yaklaşık bir yıldır gerçek hızlara yakın bile olmayan bir performans alıyorum. Bağlantım günün her saatinde sürekli olarak düşük hızlarda çalışıyor ve taahhüt ettiğiniz 1000 Mbps hızın çok altında hizmet veriyorsunuz.

Bu süreçte ondan fazla kez müşteri hizmetleri ve teknik servis ile görüştüm. Adresime servis gönderildi, yapılan kontroller sonucunda her seferinde "sorun yok" denilerek işlem kapatıldı. Ancak eklediğim hız testi sonuçlarında da görüldüğü üzere bağlantı hızım uzun süredir normal seviyelere çıkmıyor ve problem hiçbir şekilde giderilmiyor.

Caner K****** adına kayıtlı, 1025622744 numaralı aboneliğim ve 0544*******66 numaralı telefonum üzerinden aldığım bu hizmette yaşadığım hız sorununun teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, altyapı ya da port kaynaklı ise de kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Ya paket hızına uygun gerçek hızın sağlanmasını ya da taahhüdümün cezasız iptal edilmesini istiyorum.