Digiturk Spor Yayın Sorunu Ve Haksız 700 TL Servis Ücreti Talebi

Yaklaşık iki ay önce Digiturk Spor paketine üye oldum. TÜRKSAT uydusu gönderildikten bir süre sonra bazı kanallarda ekrana “Mesaj Kodu: e52-32” ve sinyal seviyesinde azalma olduğuna dair uyarı gelmeye başladı. Aynı televizyon ve aynı uydu üzerinden diğer uydu kanallarını sorunsuz izleyebilirken sadece Digiturk kanallarında bu sorunu yaşamam, problemin benden değil, hizmetten kaynaklandığını gösteriyor.

Bu nedenle Digiturk müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettiğimde, teknik servisin gelmesi gerektiği ve bunun için 700 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Henüz iki aylık yeni bir üyelikte ve sadece Digiturk kanallarında yaşanan bir yayın problemi için benden 700 TL talep edilmesini kabul etmediğimi belirttim. Televizyonumda normal uydu kanalları açıkken sadece Digiturk yayınlarının gelmemesi nedeniyle mağdur oldum, maçlarımı izleyemedim ve buna rağmen benden ek ücret istenmesi adil değil.

Bu süreçte sorunun herhangi bir ek ücret talep edilmeden çözülmesini beklerken, yaşanan olumsuzluklar nedeniyle üyeliğimi iptal ettirmek zorunda kaldım. Kayıtlı üyeliğimin Digiturk tarafından sistemden kontrol edilerek, mağduriyetimin giderilmesini ve haksız yere talep edilen servis ücretinin iptal edilmesini, mümkünse mağduriyetim dikkate alınarak yeniden makul şartlarda bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.