Digiturk müşteri hizmetleri

Beın Connect / Digiturk üzerinden memnuniyetsizlik nedeniyle müşteri hizmetleri ile görüştüm ve güncel fatura tutarımın yarısı kadar indirim tanımladılar. Bu işlem sonrasında online Digiturk hesabıma girdiğimde hesabımda 3.081,2 TL alacaklı göründüğümü fark ettim. Ancak bu tutarı IBAN numarama akta...

Yaklaşık iki hafta önce Digiturk’ten “Eğlence ve Avrupa’nın Yıldızı” TV + internet paketine başvurdum. Kendi sitelerindeki altyapı sorgulama ekranından uygun görünen pakete başvurmama rağmen, kurulum için geldiklerinde hem uyduyu hem interneti bağladılar; ancak internet hiç çalışmadı. Dört günün son...

BeIN Connect’te maç paketi kapsamında giriş paketine 5 Ocak tarihinde 4.558 TL ödeyerek üye oldum. Üyeliğimden kısa bir süre sonra, 8 Ocak’ta daha üst paketlerin indirimli olduğunu öğrendim ve mevcut paketimi iptal edip üst pakete geçmek istedim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak iptal ve ...

Digiturk full paket abonesiyim. Taahhüdüm 02.07.2026 tarihinde bitmesine rağmen, son iki gündür taahhüt sürem çok yakında bitiyormuş gibi algı oluşturan ve acilen sözleşme yenilemem gerektiğini ima eden SMS’ler almaya başladım. Mesajlarda “İndirimli kampanyan sona eriyor! Aylık 1059 TL ile sana özel...

15.01.2026 tarihinde Digiturk’ten taraftar paketi ve normal TV paketi satın aldım, ayrıca Diginet internet bağlatmak istedim. Kurulum için gelen ekip, evdeki kablonun uygun olmadığını söyleyerek Cat6 kablo çekilmesi gerektiğini belirtti. Bunun üzerine kendi imkanlarımla yaklaşık 4.500 TL ödeyerek (k...

Digiturk internet aboneliğimde yaklaşık 20 gün kullanım yapmama rağmen tarafıma 54 günlük kullanım üzerinden fatura çıkarıldı. 3 Ocak tarihli faturam 1.019 TL olarak düzenlenmiş ve bu tutar, fiili kullanım süremle hiçbir şekilde örtüşmüyor. Kısa süreli kullanım için bu kadar yüksek ve uzun dönemli b...

Yaklaşık 6 ay önce Turkcell Superonline internet kullanmaya başladım; ancak 2 ay önce altyapı sorunları nedeniyle iptal ettirip Digiturk internet hizmetine, 100 Mbps sınırsız pakete geçtim. Geçiş sürecinde, Digiturk’ün hem telefondaki görüşmede hem de kendi internet sitesinde Turkcell Superonline’da...

12.01.2026 tarihinde Digiturk’ten yıllık taahhütlü internet başvurusu yaptım ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen internetim hâlâ bağlanmadı. Başvurum sırasında “acil şekilde size dönüş yapılacak” denilmesine rağmen ne arayan oldu ne de kurulum için gelen. Bu süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşık 4...

Digiturk’ün yıllık spor paketi abonesiydim. Eski sözleşmem bitmeden bir süre önce Digiturk beni arayarak sözleşmemin bitmek üzere olduğunu, yeni ücretin ne olacağını söylediler ve sözleşmeyi yenilemek isteyip istemediğimi sordular. Ücretin çok yüksek olduğunu, yenileme istemediğimi, aboneliğimin sür...

Digiturk üzerinden sadece internet hizmeti için ocak ayının ilk haftasında başvuruda bulunduk. Başvurumuzdan yaklaşık bir ay sonra İstanbul Esenyurt’taki adresimize kurulum için ekip gönderildi. Ancak gelen ekip yanlarında hiçbir şekilde kablo ya da gerekli ekipman getirmeden, mevcut kullandığımız i...

Hem beın Connect üyesi hem de Digiturk internet abonesiyim. 100 Mbps sınırsız fiber internet paketi için aylık yaklaşık 1000 TL ödüyorum ancak şu an hiç internet hizmeti alamıyorum. Abonelik numaram 1026043816’dır. Yaklaşık bir aydır sürekli kopma, hız düşüklüğü ve genel performans sorunları yaşıyo...

Digiturk Bein Sport 1 maç yayınlarıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Online işlemler ekranımda açıkça 12 aylık taahhüdümün Haziran ayına kadar devam ettiği görülmesine rağmen, Bein Sport 1 kanalında maç yayını başladığı anda yayın kesiliyor, maç yokken kanal açılıyor. Yaklaşık 1 aydır her m...

Yıllardır Digiturk abonesiyiz, abonelik babam M****** B***** adına kayıtlı. Taahhüdümüz bitmek üzereyken tarafınızdan defalarca kez arandık, teklifinizi değerlendirip sesli onay vererek taahhüt yenilemeyi kabul ettik. Buna rağmen müşteri hizmetleri yetkiliniz, sesli onayımız olmasına rağmen taahhüdü...

Digiturk internet hizmeti üyeliğim iptal edildikten sonra tarafıma SMS ile son dönem faturamın, ödemenin yapıldığı bankaya geri iade edileceği bilgisi verildi. Buna rağmen yaklaşık 1,5 aydır 970 TL tutarındaki geri ödemem Tom Bank Hadi kredi kartı hesabıma yatırılmadı. Herhangi bir bilgilendirme ya...

Digiturk’ün spor paketiyle birlikte kullandığım yayında, özellikle TRT 1 üzerinden yayımlanan Şampiyonlar Ligi maçlarında her maç öncesi yayın kesiliyor ve maç başlamaya yakın TRT 1 yayını açılmıyor. Normal uydu kanallarım da var; ancak sorun sadece bu maç dönemlerinde yaşanıyor ve bu durum artık al...

Digiturk aboneliğimi Ekim 2025 tarihinde hem e-Devlet üzerinden hem de bayi aracılığıyla iptal ettim. İptal ettiğim halde, yaklaşık iki hafta önce tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan hakkımda 9.500 TL tutarında haciz/avukatlık süreci başlatıldığını öğrendim. Borcun hangi döneme ait olduğu da ta...

Digiturk abonesiyim ve son iki gündür müşteri hizmetlerine kesinlikle bağlanamıyorum. Defalarca aramama rağmen hatta bekletiliyor ve herhangi bir müşteri temsilcisine yönlendirilmiyorum. Digiturk hizmet numaram 8863891857’dir. Bu numara üzerinden yaptığım 4–5 aramaya rağmen tarafıma hiçbir şekilde ...

Digiturk müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, son iki aydır faturamın taahhüt ettiğim tutarın üzerinde geldiğini fark ettim. Normalde 585 TL fatura öderken faturam 699 TL olarak yansıtıldı. Görüşme sırasında faturama “hizmet bedeli” adı altında 119 TL eklendiğini, bunun da 01.03.2026 tarihinde...

15.01.2026 tarihinde Digiturk 100 Mbps fiber internet paketine abone oldum. Abonelik sürecinde telefonda ve sonrasında kapıya gelen görevli tarafından eğlence paketi ile spor paketinin 12 ay taahhüt boyunca ücretsiz olduğu, ayrıca modem kirasının alınmayacağı özellikle belirtildi. Ben de başka bir s...

Digiturk’te yaşadığım devir işlemi sorunu nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Sadece bir hattın üzerime devri için başvuruda bulunmama rağmen, evimize gelen teknik servis tarafından tüm hatlar üzerime devredildi. Bu işlem tamamen yanlış yapıldı ve sonrasında hiçbir şekilde destek alamıyorum...

1003633659 numaralı Digiturk aboneliğimizde 1 ana oda ve 1 Yan Oda bulunuyor. Buna ek olarak bir Yan Oda aboneliği daha almak için 12.01.2026 tarihinde Eğlence ve Avrupa'nın Yıldızı Paketi için 12 ay taahhütlü başvuruda bulundum. Başvuru sırasında T. C. Kimlik numarası eksik olduğu için işlem yarım ...

Digiturk yayın paketi aboneliğimle ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Digiturk bayiliği üzerinden daha önce aldığım abonelikte Süper Lig maçlarını izleyemiyordum. Bunun üzerine Digiturk tarafından bana, aynı adreste hane halkından birinin tekrar bayilik alması durumunda bu yeni abonelikle tüm Sü...