Reklam Edilen 629 TL Kampanya İçin 1.115 TL Fatura Kesildi, İptal Ve İade Talebi

Digiturk’ün internet ve Süper Lig maç yayınlarını içeren ve aylık 629 TL olarak belirtilen kampanyasına yaklaşık bir hafta önce dahil oldum. Kampanyanın tanıtımında “İnternet + Süper Lig tek pakette 629 TL” şeklinde açık bir ifade yer almasına rağmen, tarafıma 1.115 TL tutarında fatura/ödeme çıkarıldı. Kabul edilen kampanya tutarı ile fatura tutarı arasında ciddi bir uyumsuzluk bulunmaktadır.

Müşteri hizmetlerini aradığımda defalarca kez özellikle kampanya detaylarını sordum. Görüşmelerde, internet aboneliği aldığım için maç yayınlarının 1 yıl boyunca hediye olduğu, yani kampanya kapsamında ek bir ücret yansımayacağı bilgisi verildi. Buna rağmen faturama 1.115 TL gibi yüksek bir tutar yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Digiturk’ün, kampanya koşullarını reklamdaki 629 TL üzerinden uygulamasını, tarafıma yansıtılan 1.115 TL’lik fazla kesintinin iptal edilmesini ve fazla alınan tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca faturamın kampanya şartlarına ve müşteri hizmetlerinin telefonda verdiği bilgiye uygun şekilde düzeltilmesini istiyorum.