İzinsiz Spor Paketi Yenilemesi Ve Aşırı Fatura Ücreti İptali Talebi

Digiturk’te uzun süredir spor paketi kullanıyordum, paket sürem bitince yenilemek istemediğimi özellikle müşteri hizmetlerine bildirdim. Buna rağmen herhangi bir onayım olmadan paketim yeniden yenilenmiş ve taahhüdüm bitmiş gibi gösterilerek 6 aylık kullanımın bedeli sanki tek aya aitmiş gibi tarafıma yansıtılmış durumda.

Bu ay gelen faturamda yalnızca 1 aylık kullanım görünmesine rağmen 2.150 TL gibi yüksek bir tutarla karşılaştım. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradığımda, bana taahhüdümün bittiğini, faturanın normal olduğunu ve yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Üstelik yaşadığım bu mağduriyet ortadayken, dalga geçer gibi internet ister miyim diye satış yapmaya çalıştılar.

Ben spor paketimin yenilenmesini kesin olarak istemediğimi daha önce belirtmiş olmama rağmen habersiz ve onaysız şekilde işlem yapılmasını, ardından da yüksek fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. 1029092158 numaralı aboneliğim için, iznim olmadan yapılan bu yenilemenin ve buna bağlı olarak kesilen fatura tutarının iptal edilmesini, haksız yere çıkarılan ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.