Digiturk’ten Yanıltıcı Fiyat Teklifi Ve İzin Almadan Yüksek Ücretli Abonelik

08.09.2026 tarihinde farklı sabit numaralardan Digiturk adına arandım ve bana Yıldız Dolu Paket adıyla bir kampanya sunuldu. Telefonda, 35 MB hızında limitsiz internet, modem, kutu cihaz kurulumu ve 1 yıl boyunca 4 büyükler dahil tüm Süper Lig maçlarını içeren paketi 12 ay sabit ücretle aylık 629 TL’ye satın aldığım algısı yaratıldı. Bu şartlarla kabul ettiğimi söyleyince telefonuma bir mesaj gönderdiler, gelen mesajdaki linki açmamam, sadece içindeki onay kodunu söylemem istendi ve ben de kodu paylaştım.

Tarafıma gelen mesajda ve görselde de Digiturk ve internet paketinin aylık 629 TL olduğu açıkça yazıyordu. Buna rağmen daha sonra farklı bir numaradan yeniden arandım ve bu kez çok daha yüksek bir fiyat bilgisi verildi. Ben telefonda ve mesajda 629 TL üzerinden anlaştığımızı söylediğimde, arayan kişi “Siz dolandırılmışsınız” diyerek durumun farklı olduğunu ifade etti. Mesajdaki linke girdiğimde ise aylık ücretin 1.269 TL olarak göründüğünü fark ettim ve rızam dışında bu tutara sistem onayı verilmiş olduğunu anladım.

Ertesi gün 02124737373 numarasından arandım, kurulum için randevu vermek istediler. Ben de yaşanan bu durum nedeniyle kurulum istemediğimi ve yapılan işlemi haksızlık olarak gördüğümü açıkça söyledim. Karşı taraftaki görevli kurulum istemediğime dair kayıt aldığını belirterek görüşmeyi sonlandırdı. Telefonda ve gönderilen mesajda belirtilen net fiyat ve şartlara rağmen, sonradan çok daha yüksek bir ücretle abonelik onayı alınmasını, kendime karşı açık bir güven ihlali ve yanıltma olarak değerlendiriyorum.

Telefonda ve mesajda bana anlatılan şartlar dışındaki hiçbir ücreti ve sözleşmeyi kabul etmiyorum. Rızam dışında onay verilen bu aboneliğin tamamen iptal edilmesini, adım üzerinden herhangi bir cayma bedeli, kurulum, aktivasyon vb. Hiçbir ücret yansıtılmamasını ve bu satışın tüm kayıtlarının (görüşme ses kayıtları ve tarafıma gönderilen mesajlar dahil) incelenmesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Digiturk’ün telefonla satış ve kampanya tanıtım süreçlerinin acilen gözden geçirilmesini ve gerekli düzeltici adımların atılmasını istiyorum.