İptal Edilen Digiturk Spor Paketi İçin 5 Günlük Kullanım Ücreti Haksız Peşin Alındı

Digiturk spor paketi kullanıcısıyım. 3 Eylül 2026 tarihinde Eylül dönemi faturam kesildikten sonra faturamın önceki aylara göre çok yüksek geldiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda taahhüdümün bittiği ve bu nedenle ücretlerin arttığı, ayrıca paket bedelinin bir aylık olarak peşin tahsil edildiği bilgisi verildi.

Faturayı görünce bu tutara itiraz ettim ve üyeliğimin iptalini talep ettim. 8 Eylül tarihinde iptal işlemi gerçekleştirildi. Bu nedenle, 3 Eylül’de faturalandırılan tutarın, iptal tarihine kadar olan 5 günlük kullanım üzerinden hesaplanarak yeniden düzenlenmesini istedim. Ancak müşteri temsilcisi, bir aylık bedelin peşin alındığını, 5 günlük kullanım üzerinden yeni bir fatura düzenleyemeyeceklerini ve tam fatura tutarını ödemem gerektiğini söyledi.

Kullanmamış olduğum dönem için tarafıma bir aylık ücret yansıtılmasını hakkaniyetli bulmuyorum. İptal işlemini gerçekleştirdiğim 8 Eylül tarihi esas alınarak, sadece 3–8 Eylül arasındaki 5 günlük kullanım bedelinin tarafıma faturalandırılmasını, kalan tutarın iptal edilmesini ve fatura tutarımın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.