Digiturk Haksız 4.485,83 TL Fatura Kesildi Ve Ses Kayıtları İhmal Edildi

1031989822 üyelik numaralı Digiturk internet paketimle ilgili faturalandırma konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 03.09.2026 tarihinde sözleşmem bitmeden önce, 28 Ağustos’tan itibaren her gün müşteri hizmetlerini arayarak paketimi uzatmak istediğimi ilettim. Her aramamda hattımda bir arıza kaydı olduğunu, bu nedenle o an için uzatma işlemi yapamadıklarını, daha sonra tekrar aramam gerektiğini söylediler. Görüşmelerde problemin kendilerinden kaynaklandığını ve eğer bu süreçte bir fatura çıkarsa bunun sorumluluğunun Digiturk’te olduğunu özellikle belirttiler.

Tüm bu görüşmelere rağmen Eylül 2026 dönemi için hesabıma 4.485,83 TL tutarında fatura yansıtılmıştır. Bu faturayı gördükten sonra tekrar Digiturk müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yaptığım şikayet başvuruları sesli kayıtlar dinlenmeden defalarca kez iptal edildi. Özellikle 1, 2 ve 3 Eylül tarihlerindeki görüşmelerde bana kimlerin hangi sözleri verdiğinin ve sorunun kaynağının kendi sistemlerinden olduğunu ifade ettiklerinin ses kayıtlarından açıkça görülebileceğini düşünüyorum, buna rağmen bu kayıtlar dikkate alınmadan işlem yapılmaktadır.

Faturamın detaylı şekilde incelenmesini, özellikle 28 Ağustos’tan itibaren yaptığım tüm çağrıların ve özellikle 1, 2 ve 3 Eylül tarihli görüşmelerin sesli kayıtlarının dinlenmesini ve bu görüşmelerde tarafıma verilen bilgilendirmelere göre faturalandırmanın düzeltilmesini istiyorum. Haksız olduğunu düşündüğüm 4.485,83 TL tutarındaki Eylül 2026 faturamın normale döndürülerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.