Digiturk Faturamda Aşırı Ücretlendirme Ve Sözleşme Dışı Kesinti

Yaklaşık dört ay önce Digiturk’e ev interneti ve TV paketi olarak, limitsiz internet içeren ve aylık 830 TL olarak belirtilen bir paketle üye oldum. Üç ay boyunca faturalarım bu civarda geldi ve ödemelerimi düzenli olarak yaptım. Ancak Ağustos 2026 dönemine ait son faturam 4.210,02 TL olarak çıkarıldı. Faturada TV 1. Oda için 2.210,02 TL, internet için ise 2.000 TL yansıtıldığını görüyorum ve geçmiş dönemlere ait ödenmemiş bir borcum da bulunmuyor.

Sözleşmemde taahhüt tarihleri 11.05.2026 – 02.06.2027 olarak yer alıyor, kota kısmında limitsiz yazıyor, download hızım 100 Mbps, upload hızım 8 Mbps ve cayma bedeli 7.013,45 TL görünüyor. Buna rağmen, TV paketinin iptal edildiği, yalnızca ev interneti hizmetinin devam edeceği söylenmesine karşın, sadece ev internetinin yaklaşık 580 TL olması gerekirken sistemde gelecek fatura tutarının 2.000 TL olarak göründüğünü öğreniyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve şikayet kaydı oluşturmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Hem mevcut 4.210,02 TL’lik fatura tutarından hem de taahhütlü paket koşulları dışında yansıtılan ücretlerden dolayı mağdur oldum.

Üyelik numaram 1030284850’dir. Taahhütlü olarak anlaştığım koşullara uygun şekilde faturalarımın yeniden incelenmesini, haksız ve sözleşme dışı yansıtılan tutarların iptal edilmesini ve internet aboneliğimin bana bildirilen tutar üzerinden devam etmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılarak yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.