IP Almama Sorunu Ve Modem Gönderilmemesi Nedeniyle İnternetsiz Kalma

Yaklaşık 15 gündür Digiturk üyeliğim kapsamında kullandığım, Türk Telekom altyapılı internet hizmetim “IP yok / IP alamama” hatası sebebiyle çalışmıyor ve bu nedenle interneti hiç kullanamıyorum.

Sorunla ilgili birçok kez müşteri hizmetlerini aradım, teknik ekip eve geldiğinde eve internetin geldiğini ancak modemde arıza olduğunu, bu yüzden IP alamadığımı söylediler. Buna rağmen her aradığımda arıza kaydını kapatıp “size yeni modem göndereceğiz, modeminizde sıkıntı var” denmesine karşın bugüne kadar tarafıma hiçbir modem gönderilmedi ve sorun çözülmedi.

Hem 15 gündür internetsiz bırakılmam hem de her defasında “modem göndereceğiz” denilip bunun gerçekleştirilmemesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. 1032235168 numaralı üyeliğime ait arızanın acilen giderilmesini, söz verilen yeni modemin hemen gönderilmesini ve kullanamadığım süre için de tarafıma uygun şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.