Onaysız Üyelik Yenilemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Büyük Borç İtirazı

Bein Connect üzerinden satın aldığımız yıllık üyeliğimiz Ağustos ayında sona ermiş olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir SMS, e‑posta ya da uygulama içi bilgilendirme yapılmadan aboneliğimin kendiliğinden devam ettirildiğini ve Ağustos ayı için 1.750 TL tutarında borç çıkarıldığını öğrendim. 29268158 numaralı üyelik ile ilgili olarak Digiturk online işlemler ekranında da Eylül 2026 dönemine ait 1.768,35 TL civarında fatura görünüyor.

Yoğun çalışma hayatım nedeniyle çok sayıda firma tarafından arandığım için telefonları genel olarak açmıyorum. Bu süreçte tarafıma yalnızca telefonla ulaşılıp paketimin biteceği ve yeni anlaşma yapabileceğimiz söylenmiş, ancak fiyat konusunda anlaşamadığımız için düşünmek istediğimi belirtmiştim. Buna rağmen, açık bir onayım olmadan, yenilendiğine dair de hiçbir yazılı bilgilendirme yapılmadan üyeliğimin süresiz olarak yenilenmiş gibi işleme alındığını ve aylık ücret talep edildiğini görmekteyim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu borcu silmelerini veya en azından yeni taahhütlü bir fiyata göre yapılandırmalarını talep ettim. Üyeliğe devam edelim, bu borcu Eylül ayında taahhüt yenilenmiş gibi aylık 400 TL taahhütlü fiyattan ödeyelim şeklinde bir çözüm önerdim, ancak kabul edilmedi. Bunun yerine, bu borcu mutlaka alacaklarını, zaten kampanyalı fiyatın bizden indirimli olarak alındığını ve bu yüzden bu borcu “hissetmeyeceğimizi” ifade eden, benim açımdan son derece mantıksız ve tatmin edici olmayan bir açıklama yapıldı.

Aynı firmaya ait olan Tod yayın platformunu daha önce kullandığımızda, bir yıllık sürenin sonunda üyeliğimiz kendiliğinden otomatik olarak sona ermişti. Aynı şirketin bir başka uygulamasında üyelik süresi bitince otomatik sonlanırken, Bein Connect tarafında yazılı bilgilendirme yapılmadan ve açık onay alınmadan üyeliğin farklı şekilde yönetilmesini anlamakta zorlanıyorum. İnsanların zaten yoğun ve zor olan hayatlarını bu tür uygulamalarla daha da zorlaştırmanın ve bu durumdan fırsat doğuracak şekilde gelir elde etmeye çalışılmasının kabul edilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Benim gibi bu konuda mağdur olan pek çok kişi olduğuna inanıyorum.

Açık onayım olmadan yenilenen bir üyelik için benden borç talep edilmesini ve herhangi bir SMS veya e‑posta bilgilendirmesi yapılmamasını kabul etmiyorum. İlgili dönem için çıkarılan borcun iptal edilmesini ya da mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde düzeltilmesini, üyeliğimin de ancak benim açık onayım doğrultusunda, şeffaf ve yazılı olarak bilgilendirilerek sürdürülmesini tal