to read complaints and reviews, or file yours.Planlanan Kurulumun Gerçekleşmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Yaklaşık bir haftadan uzun süre önce Digiturk’ten Yıldız Dolu Paketi için üyelik başlattım. Kurulum için gelmeden 30 dakika ile 1 saat önce aranacağım ve haber verileceği bilgisi verildi. Ancak pazar günü saat 11.40 civarında arandığımda ekip, evin önünde olduklarını ve bekleyemeyeceklerini söyleyip hiçbir işlem yapmadan ayrıldı.
O günden beri teknik destek veya müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak hatta bağlanamıyorum. Aradığımda sistem “direkt bir talebiniz bulunmamaktadır” diyerek telefonu kapatıyor ve hiçbir yetkiliyle görüşemiyorum. Ne kurulum yapılıyor ne de yaşadığım sorunla ilgili muhatap bulabiliyorum.
Üyeliğimin başında bu şekilde mağdur edilmemek, kurulumun en kısa sürede planlanarak tarafımla iletişime geçilmesini ve kurulumu sorunsuz şekilde tamamlamanızı talep ediyorum. Aksi durumda yasal süreçte de haklarımı arayacağımı belirtmek isterim.
