Digiturk Paket İptalinde Yanlış Fatura Ve Maç Yayını Ücreti İtirazı

31.07.2026 tarihinde Digiturk yayın + internet paketimin tamamen iptal edilmesi için talepte bulundum. Ancak talebime rağmen sadece internet hizmetim iptal edilmiş, maç yayınları paketim ise iptal edilmeyerek kullanılmayan bir hizmet için tarafıma fatura çıkarılmıştır. Taahhüdümün de 03.08.2026 tarihinde bitmesine rağmen maç yayınını iptal etmedikleri için 399 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm.

Ben bu paketi satın alırken maç yayını + internet şeklinde tek bir paket olarak aldım. İptal talebimde de aynı şekilde paketin tamamının iptal edilmesini istedim. Eğer kendi iç işleyişlerinde bu iki hizmet ayrı değerlendiriliyorsa, iptal işlemi sırasında bunu bana açıkça belirtmeleri, sadece interneti mi iptal etmek istediğimi yoksa maç yayınlarının devam edip etmeyeceğini net bir şekilde sormaları gerekiyordu.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme sonrası şikayet kaydı oluşturdum. Tarafıma SMS gönderilerek kayıtların incelendiği ve herhangi bir hata tespit edilmediği bilgisi paylaşıldı. Oysa benim talebim paketin tamamının iptal edilmesi ve Digiturk aboneliğimin sonlandırılmasıydı.

Kullanmadığım ve iptalini talep ettiğim maç yayınları için çıkarılan 399 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve bu hatanın acilen düzeltilmesini istiyorum.