Digiturk müşteri hizmetleri

Yaklaşık 2 ay önce Digiturk kurulumu yapıldı, kurulumdan yaklaşık 15 gün sonra yayınlarda sorun yaşamaya başladım. Ekranda renk gidiyor, görüntü bozuluyor ve yayın sağlıklı şekilde izlenemiyor. Bazen 15–20 dakikada bir bu sorun tekrar ediyor ve kutuyu kapatıp açınca geçici olarak düzeliyor, sonra ye...

Digiturk üzerinden aldığım Süper Lig paketinde yaklaşık bir haftadır yayın sorunu yaşıyorum. Ekranda aniden “hdcp uyarısı” çıkmaya başladı, bazı kanallarda görüntü var ama ses yok, maç kanallarında ise sürekli bu uyarı çıkıyor ve ne ses var ne de görüntü geliyor. Şu anda Süper Lig maçlarını hiçbir ş...

Ağustos ayında Digiturk üyeliği oluşturdum. Satış aşamasında tarafıma yanlış bilgi verilmesi sebebiyle, yasal hakkım olan cayma hakkını 3 gün içerisinde kullanarak üyeliğimi iptal ettim. İptal sonrasında Digiturk’e ait tüm ekipmanları eksiksiz şekilde bayinize giderek teslim ettim. İade sürecinden ...

Digiturk internet aboneliğimde 30.01.2026 tarihinden beri evimde internet hizmeti alamıyorum. İki gündür internetim tamamen çekmiyor ve bu nedenle hizmetten hiç faydalanamıyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Telefo...

Digiturk uydu alıcısı üzerinden Bein Sports kanallarını yaklaşık 2 haftadır izleyemiyorum. Üyeliğim devam etmesine rağmen kanallar tamamen gitti ve bu süre boyunca hiçbir şekilde yayın alamadım. Sorunu bildirmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak uzun süre hatta bekletildim ve bir tür...

Digiturk’ten hem uydu hem internet paketi satın aldım. Uydu kurulumum 14.01.2026 tarihinde, internet kurulumum ise 20.01.2026 tarihinde Bitlis Tatvan Cumhuriyet Mahallesi’indeki adresime yapıldı. Ancak internet hattı kurulduğu günden itibaren internete hiçbir şekilde bağlanamadım, yani 20.01.2026 ta...

Digiturk’ten kutulu spor paketi üyeliği aldım. Üyeliğin başlamasından yaklaşık dört ay sonra Digiturk tarafından cihaza uzaktan bir güncelleme gönderildi ve bu güncellemeden sonra cihaz hiç çalışmaz hale geldi. Durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettim. Cihazın Digiturk’ün yaptığı güncelleme sonras...

Digiturk üyeliğimi iptal ettim ve cihazı teslim etmek istiyorum ancak yaklaşık 1–2 aydır hiçbir şekilde teslim noktası bulamıyorum. Sitenizde yer alan testim/teslim noktalarını tek tek aradım, ulaştıklarımın hepsi Digiturk ile çalışmadıklarını, hatta bazılarının hiç Digiturk üyeliği dahi almadığını ...

Yaklaşık 5–6 ay önce Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak Süper Lig paket ücretini yüksek bulduğum için üyeliğimi iptal etmek istedim. Görüşme sırasında bana, yalnızca tuttuğum takım olan Galatasaray’ın maçlarını aylık 250 TL karşılığında izleyebileceğim bir paket önerildi ve ben de bu teklifi bu ...

Digiturk’e olan borcumu 3 gün önce e-Devlet üzerinden tamamen ödedim, ancak ödediğim borç hala e-haciz sisteminde görünüyor ve bu nedenle işlem yaptıramıyorum. Borcumu kapatmama rağmen kayıtlar güncellenmediği için mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. Yaşadığım bu durumla ilgili Digiturk müşteri hiz...

Digiturk internet 35 Mbps paketimi ev taşımam nedeniyle ilçe değişikliği yaparak nakil ettirmek istedim ve bu işlem için 1150 TL nakil ücreti ödedim. Ancak 27.01.2026 tarihinde yapılması gereken nakil işlemim gerçekleştirilmedi. Yaklaşık 1 haftadır bu sorun devam ediyor. Bu süreçte 212 473 73 73 üz...

Uzun süredir Digiturk internet abonesiyim ancak yaklaşık 3 aydır internet hızında ciddi düşüklük ve bağlantıda sık sık kopmalar yaşıyorum. Günün her saatinde, sabah-akşam fark etmeksizin hem hız normal seviyesine çıkmıyor hem de bağlantı sürekli gidip geliyor, sağlıklı bir şekilde internet kullanamı...

Yaklaşık 4–5 yıldır aboneliğim bulunuyor ve bu süre boyunca özellikle dört büyüklerin maçlarını izlemek için spor paketi kullanıyordum. Sözleşmemin 19.02.2026 tarihinde biteceği, bu tarihten sonra da eşimin engelli durumu sebebiyle %25 engelli indiriminden faydalanmayı planladığım, müşteri hizmetler...

Yaklaşık bir hafta önce Facebook’ta Digiturk’ün sosyal medya reklamına denk geldim. Reklamda Digiturk Eğlence ve Avrupa’nın Yıldızı paketi ile birlikte 100 megabite kadar yalın internet ve tuttuğum takımın maçlarının, aylık 499 TL karşılığında verileceği belirtiliyordu. Bu reklam sonrasında 0212 94...

Digiturk tarafından kısa süre önce tarafıma “spor paketi”nin ücretsiz olduğu söylenerek bir teklif yapıldı ve ben de bu paketi ücretsiz olacağı bilgisine güvenerek kabul ettim. Ancak buna rağmen hesabıma 30.01.2026 tarihinde 1.550 TL tutarında ücret yansıtıldı. Durumu fark eder etmez Digiturk müşte...

Bein Connect dijital platform aboneliğim bulunuyor ve bir süredir telefon numaraları üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Aradığımda yapay zekalı hat devreye giriyor ancak yaşadığım problemle ilgili hiçbir şekilde çözüm üretemiyor ve en önemlisi beni gerçek bir müşteri temsilcisine y...

İPhone 15 Pro Max telefonumdan ücretli üyeliğim bulunan Bein Connect uygulamasına bugün boyunca defalarca giriş yapmaya çalışmama rağmen “hatalı şifre” uyarısı alıyorum. Şifremi birçok kez yeniledim, doğru girdiğimden emin olmama rağmen uygulama sürekli hatalı şifre hatası veriyor ve hesabıma erişem...

Digital Platform Hizmetleri A.Ş. (Digiturk) Müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüşmede; 1024712520 numaralı üye numarası ile; 27.10.2025 tarihi ile 26.10.2026 tarihleri arasını kapsayan 1 (bir) yıllık taahhütlü olarak ve kredi kartı ile tek çekim şeklinde 4668 TL + 90 TL (fiber modem kira bedeli) +...

Philips Android (Google) TV kullanıcısıyım ve Bein Connect (Tod) üyeliğim var. Android TV için yayınladığınız Bein Connect uygulamasının 1.29.5 sürümünde ciddi bir yazılımsal hata ile karşılaşıyorum. Canlı yayın izlerken televizyon kumandasından ses açma/kısma yaptığım anda, ekranda beliren ses sev...

20.01.2026 tarihinde Digiturk üzerinden VDSL internet başvurusu yaptım, bugün itibarıyla 12 gün geçmesine rağmen hâlâ internetim bağlanmadı. Bu süre içinde kurulum için ne arandım ne de herhangi bir randevu verildi, evimde hâlâ aktif bir internet bağlantısı yok ve tamamen internetsiz kaldım. Defala...

31.01.2026 tarihinde saat 14.53’te Digiturk müşteri hizmetlerinden G***** Bey tarafından arandım. Digiturk internet kampanyası için başvuru yapmıştım, mevcutta Superonline internet aboneliğim olduğunu ve onu iptal ettirip Digiturk internetinden faydalanmak istediğimi açıkça belirttim. İlk etapta kam...

Digiturk Spor paketine aktif üyeliğim olmasına rağmen yaklaşık bir saattir yayınları izleyemiyorum. Üyeliğim 507 *******78 numaralı hattım üzerinden tanımlı ve Giresun’da hizmet almaya çalışıyorum. Sorun yaşayınca müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum....

Yaklaşık 5 yıldır Digiturk üyesiyim ve hem uydu hem de internet hizmeti kullanıyorum. Bu süre boyunca yaşadığım en büyük problem, en ufak bir sorunda ne müşteri hizmetlerine ne de teknik servise doğru düzgün ulaşamıyor olmam. Aradığımda telefonların kapatılması, hatta çalışanların bunu bilerek yaptı...

Digiturk’ün taahhüt bozma kampanyasından yararlanarak TTNET aboneliğimi Ağustos ayı sonunda sonlandırdım ve Türk Telekom’a ait cayma bedelini 16.09.2025 tarihinde ödedim. Kampanya kapsamında cayma bedelimin ödeneceği tarafıma beyan edilmesine rağmen, 976 TL’lik tutar tarafıma ödenmedi. Bu süreçte D...