Derince’de Sürekli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Digiturk’ün internet paketiyle ilgili olarak Kocaeli Derince’de uzun süredir bağlantı sorunu yaşıyorum. Sık sık bağlantı tamamen gidiyor ve interneti kullanamaz hale geliyorum, şu ana kadar yaklaşık 5 kez bu durum tekrarlandı.

Yaşadığım kesintilerle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm sunmadılar ve sorun hala devam ediyor. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ödediğim hizmetten faydalanamıyorum.

Bağlantı sorunumun acilen kalıcı olarak giderilmesini, gerekirse altyapı ve modem kontrollerinin doğru şekilde yapılarak hizmetin stabil hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak fatura konusunda da tarafıma gerekli kolaylığın sağlanmasını istiyorum.