to read complaints and reviews, or file yours.4K Kutu Eksikliği Nedeniyle 700 TL Ek Ücret Talep Edildi
Digiturk’ten yıllık kredi kartı ile Yıldız Dolu paketi satın aldım. Kurulum için gelen ekip, 4K televizyonuma normal HDMI kutu taktı ve şu an yayın kalitesi son derece kötü. Televizyonum 4K olmasına rağmen kurulum esnasında bana 4K kutu seçeneği ile ilgili hiçbir bilgi verilmedi.
Durumu fark edip Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, bana ilk kurulumda televizyonumun 4K olduğunu özellikle belirtmem gerektiği söylendi ve şimdi 4K kutuya geçiş için 700 TL ücret talep edildi. Müşterinin teknik detayları ve hangi kutunun 4K olup olmadığını bilmesi zaten beklenemez; ayrıca kurulum ekibinin televizyonun özelliklerini görüp buna uygun kutuyu takması gerektiğini düşünüyorum.
Ben, kendi hatam olmayan bu durum için ek ücret ödemek istemiyorum. 4K televizyonuma uygun 4K kutunun, herhangi bir ücret talep edilmeden değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Digiturk’ün müşteri memnuniyetine ne kadar önem verdiğini bu süreçte görmek istiyorum.
