Digiturk Yıllık Paket Ödedim Aylık İnternet Faturası Çıktı Ve İade Talebi

Digiturk üyelik paketimi 16 Ağustos tarihinde, tüm maçlar ve internet dahil olacak şekilde yıllık olarak değiştirdim ve bu paket için 11.000 TL ödemeyi tek seferde yaptım. Buna rağmen 6 Eylül’de Digiturk’ten, 1031979239 numaralı üyeliğim için 1.910 TL tutarında, son ödeme tarihi 16.09.2026 olan ayrı bir internet faturası SMS’i aldım ve faturamın taahhütsüz şekilde aylık bu tutarda devam ettiğini gördüm.

Ben zaten yıllık tüm ücreti toplu olarak ödememe rağmen, internet hizmetim için ayrıca aylık fatura çıkarılması kabul edilebilir bir durum değil. Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp bunun bir hata olduğunu, taahhütsüz olarak devam eden faturanın iptal edilmesini ve paketimin satıştaki gibi yıllık ödediğim tutar kapsamında tanımlanmasını talep ettim. Ancak görüştüğüm temsilciler bunun kendilerinin müdahale edebileceği bir konu olmadığını söylemekle yetindi.

Son 6 gündür en az 5–6 kere şikayet kaydı açtım, her seferinde 48 saat içinde aranacağım söylenmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Yıllık 11.000 TL ödemiş olmama rağmen hala 1.910 TL’lik aylık fatura çıkması ve şikayetlerime geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur ediliyorum.

Yıllık ödediğim 11.000 TL tutara göre paketimin düzeltilmesini, haksız şekilde çıkarılan internet faturalarının iptal edilmesini ve gerekirse fazla tahakkuk eden tutarların tarafıma iadesini, ayrıca şikayetlerime karşı kayıtsız kalınmamasını ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu hata düzeltilmeyecekse, peşin ödediğim 11.000 TL’nin iadesini istiyor, internet ve Bein Sports hizmetlerimin de tamamen kapatılmasını talep ediyorum.