Ayıplı Digiturk Kutusu Nedeniyle Haksız 700 TL Servis Ücreti

25 yıllık Digiturk abonesiyim ve taahhüdüm 21 Ekim 2026 sona eriyor. Taahhüt yenileme dönemindeyim. Yaşanan uydu değişikliği sonrası bazı kanalları alamayınca Digiturk kutunun değişmesini önerdi. Bayiye giderek kutumu değiştirdim. Evimde yaptığım kontrolde sinyal kalitesi %100, seviye %80 civarındadır. Çanak antende veya kablolarımda hiçbir kusur yoktur. Daha önce kutudaki aldığım e06-4 hatası bayiden aldığım yeni kutuda da ilk andan itibaren aynen devam ediyor. Tüm temizlik ve aktivasyon işlemlerine rağmen cihaz kartı okumamaktadır. Tamamen Digiturk'ün verdiği ayıplı/kusurlu cihazdan kaynaklanan bu sorun için müşteri hizmetleri benden 700 TL servis ücreti ve yol ücreti talep etmektedir. Kullanıcı hatası olmayan bu sistemsel arıza nedeniyle faturama yansıtılmak istenen haksız ücreti kabul etmiyorum. Taahhüdümün bitmesine çok az bir süre kalmışken yaşanan bu mağduriyet karşısında eve "Ücretsiz Teknik Servis" yönlendirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde taahhüdümü kesinlikle yenilemeyeceğimi, aboneliğimi derhal iptal ettireceğimi ve e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm. Acil dönüş bekliyorum...