Spor Paketi Donma Ve Sinyal Sorunu, Teknik Servisin Gelmemesi Ve Ödenen Ücretin Karşılığını Alamama

Digiturk spor paketi abonesiyim ve 01.09.2026 tarihinden beri beın 1 kanalında, özellikle 77. Kanalda sürekli donma, sinyal azalması ve bazen de hiç açılmama hatası yaşıyorum. Kurulumu defalarca yenilememe rağmen sorun devam ediyor. Digiturk cihazına geçtiğim anda kanalları sağlıklı şekilde izleyemiyorum, diğer kanallarda da donma problemi oluyor. Aynı televizyon ve aynı çanakla normal uydu alıcısında hiçbir sorun yaşamazken, sadece Digiturk üzerinden bu sıkıntıyı yaşıyorum.

Sorunla ilgili olarak Digiturk müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Benden kaynaklı bir hata olmamasına rağmen 700 TL ücret karşılığında teknik servis yönlendirilebileceği söylendi. Ücreti kabul etmeme rağmen üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine karşın hala servis gelmedi ve hiçbir geri dönüş yapılmadı. Çağrı merkezinin yönlendirmeleriyle de sorun çözülemiyor, sadece telefonda yönlendirme yapılıp konu kapatılıyor.

Bu süreçte, hizmetten yararlanamadığım halde aylık fatura ödemelerimi yapmak zorunda kalıyorum ve ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. Digiturk’ün bu kadar ilgisiz olacağını bilseydim sözleşmemi kesinlikle yenilemezdim. Yayın ve sinyal sorunumun ücretsiz veya makul bir şekilde, en kısa sürede teknik servisle çözülmesini, mağdur olduğum süreler için de fatura bedellerimde indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum.